如何做好班组管理

班组长的问题意识

一个管理者，每天忙忙碌碌，甚至机械式的工作，这不是病，而是‘能力’不足

一个人得先具备一定的条件（能力），才能赋予他一定的责任，否则他是无法承担的，产生的结果是压力过重，工作成果不佳。

我们所做的每一件事都是在沟通。

发出信息的方式总是要影响接收信息的方式。

真正的沟通是信息的被接受，而不只是一种意图。

我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟通

　的结果。

沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予信息。

沟通是一种交谊舞。

每一个管理者都明白:在争论中没有真正的赢家。最重要的沟通技巧之一是解决冲突的技巧,尤其是使冲突双方或团体都满意的处理冲突的能力和共同解决问题的方法。

　　 我们必须把问题和困难公开,然后才能探索和讨论如何解决。这样才是解决冲突的方法。