PDCA问题解决方法指南

背景知识

- 戴明和他对品质管理所做的贡献

- TQM和ISO质量管理体系的要求

PDCA 循环及其特点

- 什么是PDCA循环?

- PDCA循环的特点

- PDCA循环的八个步骤

PDCA 步步通

- “计划”阶段以及相关的工具

- “实施”阶段以及相关的工具

- “检查”阶段以及相关的工具

- “处理”阶段以及相关的工具

步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题

1.1 确认问题

1.2 收集和组织数据

1.3 设定目标和测量方法

步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素

　　　　　　　 2.1 寻找可能的影响因素并验证

步骤 3. 找出影响质量的主要因素

　 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素

步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划

　　　　4.1 寻找可能的解决方法

　 4.2 测试并选择

　　　　　　　 4.3 提出行动计划和相应的资源