公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
1，不良情绪的排遣
----------回避，缓解，转移
2，为解决任何问题而高兴
3，沟通
4，自我调节
----------发泄，反省
服务开展前的准备
礼貌用语的正确使用方法
优美的声音
具备良好的心态
微笑
扎实的业务基础
吐字清晰的服务用语
热情不矫情的语气语调
道歉
让客户发泄不满，倾听客户的诉说
表达对客户的理解
积极的帮助客户解决问题
结束服务用语，请客户对服务进行评价
本网下载频道的资料是由会员发布分享，仅为提供给感兴趣读者学习研究使用，不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途，如涉及版权等问题请与本网站联系，核实后会给予处理。了解更多>>
