经理人管理技巧

軟性競爭力

開發員工的潛能和積極性，改善

　 流程的品質與效率

發展顧客關係，維繫既有

　　顧客的忠誠度

以低廉的成本和迅捷的前置時間，提供

　　客制化的產品和服務

能有效地将员工的行为导向企业的目标,

　清楚地指出员工所必须做的事-- 公司对他们的期望

督导员工的行为, 能够提出明确具建设性

　(不具威胁性)的反馈, 确保达成目标

让经理人能以系统化的方法督导属下的绩效, 对未能

　令人满意者, 可以找出绩效的问题并加以改进;

　因而可以衡量是否符合公司的策略计划