定價考量及策略

交換：提供某物而向他人換取所需物品的行為。

交易：涉及雙方的買賣，其中牽涉到至少兩樣有 　 價值的東西，並可在條件之下達成共識。

關係行銷：建立良好的關係，有利的交易便伴隨 　　　 而來。在財務利益之外也增加社會利 　 　益。

交換和關係的觀念引導出市場的觀念。市場是由一產品的現有及潛在購買者所組成，這些購買者共有一個特定的需要及慾望，且可透過交換及關係而被滿足。

行銷管理必須找出應付這些不同需求狀態的方法。

低行銷：以行銷的方式來暫時或永久地降低需 求，其目標不是摧毀需求，而是降低 或轉移需求。

一個公司的需求來自兩團體：新顧客及重覆購買顧客。

吸引一個新顧客要比留住一個滿意的顧客多花五倍的成本。

失去一位顧客不只是失去一筆交易，這意味著失去了顧客一生所有會發生的購買。