港贸公司客户满意度调查

各指标的重要程度采用100分制对各指标的重要程度进行描述：

　　　1分至100分表示相对最不重要的方面至相对最重要的方面

各指标的的满意程度采用5级尺度进行评价：

5分：非常满意

4分：比较满意

3分：一般

2分：比较不满意

1分：非常不满意

-在船舶代理分工政策研究中，就代理分工政策对海运

　 公司业务产生的影响作出评价。采用5级尺度进行评价：

5分：基本没影响

4分：影响较小

3分：有一定影响

2分：影响比较大

1分：影响很大

客户对港贸公司各个指标的评价都比较高，平均打分在4分以上。

其中，港贸公司的业务服务水平是目前合作客户评价最高的方面，另外，对于港贸公司的客户服务水平评价也不错。

相对而言，合作客户对港贸公司代理费用和业务宣传的评价较低。