主动接触客户(银行接触和扫楼),介绍自己,递送或交换名片
注意点:着装专业,佩戴工号牌,宣传品齐全
语气恭敬,表情和蔼,态度诚恳
主动接触时,对不同的客户快速调整好自己的位置和沟通方法(可分谦虚法、恭维法、不卑不亢法、激将法等,因客户而议,做到随机应变)
小窍门:
自制个性专业展页夹,通过使用自制展页夹,将专业知识用文字形式向客户展示,更能够让客户了解你的目的,并体现自身的专业性。
比如:
1、银行出台哪些活动,可以及时告知客户,随时保持联系。
2、某些银行每月15号发放退休金或可代缴水电费,人比较多,建议客户提前或推迟办理,帮助填写对帐单等。
3、对于经常来银行的老客户,可以建议他留下电话号码,以后要来办业务可以先打电话找你,帮他排队取号,以此拉近与客户的距离。
每接待一位客户后,要寻机表现出自己是中投证券的身份,尽可能避免徒劳无功的下场。
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