管理者特质与人才开发学员讲义

特质 是能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的各种个人特征的集合（包括技能、知识、社会角色与自我形象等。）

绩效的三个横向内容是：

　1.决定绩效的内在潜能（素质）——以素质为基础的绩效管理

　要点:（利润中心决定论）

　- 依据战略确定组织的核心专长和技能

　- 寻找产生高绩效的员工，组建高绩效工作团队

　 （标杆与标准复制）

　- 持续不断的开发员工的内在潜能（头脑风暴）

2.实现绩效的方式方法（行为）——以行为为基础的绩效管理

　　要点： （标杆与标准复制）

　- 正确做事的方式方法（达成目标/结果的方法）——职业化行为（职业化行为标准、职业化工作程序、有效率的工作方法）

　- 团队合作——团队建设、跨团队跨职能合作、知识经验共享、学习型组织

　- 个体、团队与组织行为的契合——企业文化（共同愿景）

　- 如何“做”以及表现——态度、工作热情、投入程度

适应性：

- 与行为相比，工作成果能够更有效的被度量

- 工作的个体化、工作的最小监督性使一个工作存在很多方法可以达到同样的结果

- 影响个人绩效产生的因素具有稳定性和确定性

- 企业的理性化管理程度高，结果可度量

当前中国企业普遍现象：

管理人才开发方法埋下了内部冲突和竞争能力问题的隐患

成果 > 行为>素质 （特质=行为+素质）

个别主管理念/重视程度 > 组织过程/系统

技能：指一个人将事情做好所掌握的东西（会打字，应会）

知识：指一个人对一个特定领域的了解（了解汽车原理，应知）

社会角色：指一个人留给大家的形象（形象大使/华为：任正飞）

自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我（中上）

品质：指一个人持续而稳定的行为特征（工作狂）

动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动（成为知名企业家）