企业的变革管理

①　变革的最终目的是为了什么？

　　　Ans：提高竞争力。

②　核心竞争力的“核心”又是什么？

　　　Ans：更贴近客户。

文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。

决策迅速 / 反馈迅速 / 作业迅速

培养竞争与取胜的心态 / 不断要求自我调适与自我发展

简化流程 / 简化组织（层次） / 简化行文与信息　　　　凡事都尽可能简单与灵活

★　“流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（competition / customer / change）的一环。

① 变革的背景——竞争环境有了变化 / 游戏规则有了变化 / 公司发展有了变化

② 变革的型态——被迫变革（向谁学习） / 预见变革（注意社会动向） / 创造变革（领导产业，制订规格）

变革的关键——

　　? 领导班子的强势作风与紧盯不懈。

　　? 一切配套措施，即使是制度，都 要迎合变革。

　　? 变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正。

　　? 遇到障碍或阻力，立刻解决或调整。如果是错误，就立马叫停。

? 追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题”（单一考核的概念）。

? 注意“打靶原理”与“海豚哲学”。

? 如何测度变革效果？

　　　 a.　留住并增加客户。

　　　　　　 b.　员工仍然支持变革方案与

　　　　　　　　　变革目标 。