零售业总经理研修班

有志提高个人技能或企业管理人士

课程时间

2天(09:00-16:30)

课程大纲一、与狼共舞

1.外资如何占领中国零售业

2.外资占领中国零售业的影响

3.如何应对强大的竞争对手。。。

二、非凡竞争力的商品结构

1.业态定位和商品结构

2.商品结构过滤顾客---难题的症结与剖析

3.商品结构的调整---提升竞争力的原动力

4.从海报看竞争力---显而易见的竞争力讯号（海报商品是商场商品结构的缩影）

三、零售企业忠诚顾客的培养

产品优势很容易被复制，服务差异却很难模仿，与顾客建立多种联系方式可以创造服务差异让您与众不同，若能将服务差异进一步转为服务意识，融入企业文化的一环而形成竞争优势，由此更难超越，“培养忠诚顾客-----无穷竞争力的源泉”告诉您如何培养长期稳定的顾客关系，准确满足顾客需求，使竞争对手难以超越。

四、利润管理

强化经营体质，提高竞争能力，为零售业者应有的基本认识；竞争优势就是建立相对于竞争对手的独特性、不易复制以及无可替代的地位；过度竞争而导致的同质化可透过加强内部管理和提高营运效率而以低价取胜，“利润管理-------数据管理的核心”是为您解答如何提高利润以因应低价取胜。

五、零售企业的成本控制

1.连锁超市的成本结构及控制弹性

2.标准化的工作流程是成本控制的根本

3.采用严格预算制度是有效控制成本的方法

4.有效控制商品损耗使利润成长

六、防损体系建设

对于每个零售商来说，损耗的控制实际上就是利润的提升。建立防范措施和标准流程以保护顾客、员工及企业利益是非常重要的。本课程提供了许多非常有价值的信息能帮助零售企业主能有效控制和减少损耗所带来的损失。

七、零售业高效团队建设

一个好的团队是协作的团队，是高执行力的团队，是学习型的团队。创建一个优秀的团队的关键不是有没有足够的人才供我们挑选,而在于管理者有没有一个正确的组织队伍的观念。本次课程将教您建立高效团队的秘籍。

八、零售业品牌塑造

独特的智慧使我们能够开发出创造性的策略，通过创造性的策略来推动策略性的创造，从而帮助我们从拥挤的竞争中脱颖而出。本次培训通过对零售企业品牌战略规划、品牌设计、品牌推广、品牌管理等方面，告诉您如何建立一个好的零售企业品牌形象。