MTP中高层管理培训课程

培训对象:　中高层管理干部及准备提升的基层人员。　

　 培训方式:　讲授 - 启发式

企业内训培训目标

提升或改变管理者的意识，训练管理者的各项必备能力，激发受训者个人潜能。解决管理中的困惑，提供可操作性的技能技巧。全面提升企业中高层管理干部的管理水平和领导力艺术！全面解决从操作性岗位过度到管理型岗位遇到的问题。

企业内训课程大纲

MTP中高层管理培训课程企业内训课程

第一天

1．管理技能训练一：管理角色认知

如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？

管理者不是技术专家，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有吃苦在前的模范带头作用，他是一个教练，一个领导。

1）什么是管理？管理的要素是什么？

2）什么是领导？领导与管理的区别是什么？麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则

3）不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

（上：人性化；中：制度化；下：标准化）

4）管理者的素质模型与技能模型

5）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）

6）领导高绩效团队的八大要素

7）案例分析I：管理者是管人还是管事？

8）案例分析II：管理者弹性执行的尺度？

9）案例研讨III：管理者凭什么得以升职？

2．管理技能训练二：愿景、目标管理与执行力

为什么有些公司领导的想法愿望是好的，但却执行不下去?为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上，而不能传递下去？为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化？管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法，以及有效推行目标管理与进行控制的要素、方法与技能。

1）目标制定与下达（目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

2）模拟演练：上中下互动演练（30分钟）

3）练习：目标制定的SMART-AS

4）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？

5）加强团队的执行力：管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；给予部属自己做决定的权力

第二天

3、管理技能训练三：团队规则管理

一个管理者不可能事无巨细都去一把抓，最后是捡了芝麻丢了西瓜，扼杀了部属的积极性；但管理者也不能高高在上，脱离实际脱离团队成员的实际工作，造成闭门造车。一个良好的团队规则与团队亚文化的建立尤其重要，只有如此，团队的灵活性与原则性才能有机结合，团队的战斗力才可能强。

1）团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）

2）团队高效工作程序的建立（从职责、职位说明书到SOP）

3）创新型文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）

4）工程商人团队文化的确立（商业化、适用化、可制造性、可服务性、标准化）

5）团队潜规则的塑造

6）树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化

7）从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化

8）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？

9）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

4．管理技能训练四：任务分配、授权与辅导

为什么有些下属的技能总是得不到提升，绩效也迟迟得不到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？每一位领导者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是经理人的职责，有效授权是经理人职业能力跃升的重要前提。

1）任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）

2）案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

3）授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

4）案例研讨：授权后越权的处理？

5）辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）

6）情景领导

7）案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？

第三天

5．管理技能训练五：双赢沟通

根据国际权威机构统计，管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人最重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、平行沟通是提升管理效率的重要途径，而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。

1）双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

2）有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

4）情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

5）赞美与批评的方法

6）向下沟通：11项基本原则、方法

7）向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

8）平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

9）沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

10）重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

第四天

6．管理技能训练六：绩效考核与激励

管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段，其实，管理者的胡萝卜加大棒方法中还有如工作本身的激励、工作氛围的激励、工作目标的激励等等更为重要的手段。考核如何才能成为激励方式，经理人如何利用激励的方法，不同岗位不同类型的人不同发展阶段的企业在考核激励上应该如何适时应变？

1）绩效管理的基本原则与思路

2）静态与动态考核法；定性与定量考核法；三类知识型员工考核法

3）关键绩效指标考核法（KPI法）

4）平衡计分卡考核法（BSC法）

5）个人业务承诺法（PBC法）：建立绩效考核模板

6）考核流程与360度考核法

7）个人绩效考核法与团队绩效考核法

8）各类部门考核指标：研发KPI指标、市场KPI指标、生产KPI指标、用服KPI指标、人力资源KPI指标、财务KPI指标

9）人才的选拔与任用（素质模型与任职资格法）

10）绩效面谈与评估

11）业界标杆企业案例研讨

12）需要层次理论与双因素理论在激励中的应用

13）与激励配套的激励薪酬制度：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、资力能力及报酬的关系

14）人员离职的征兆管理

15）如何留住有价值的知识型员工与如何保护智力资产

16）用好人是最大的激励：管理的白金法则

17）识人、选人、用人的原则与方法

18）性格测试练习：如何用好不同性格的人

19）视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

第五天

7．管理技能训练七：个人管理与个人修炼

管理者如果认为自己是为别人打工，永远不可能有效管理自己，只有当他认为他是在为自己打工时，他才可能做出一些成就；同样，一个自动自发的管理永远不会说“这不是我的工作“，也不会发牢骚。这不仅仅发自于他的积极心态，还有自我的使命价值观管理，自我情绪管理，以及对职业经理人来说非常重要的时间管理。只有管理者做到了自动自发，他才能带领他的下属与团队达到自动自发。

领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。每一个管理者都需要测试了解自己的领导管理风格，以及自己领导风格中的优势与不足。

1）树立主动积极的心态

2）个人使命与价值观的管理

3）分析自我与职业生涯发展

4）个人目标系统与行动系统的建立与管理

5）个人情绪的管理

6）健康与活力的管理

7）个人时间管理与工作时间管理

8）管理者需要了解的管理理论与方法以及阅读的书目

9）个人领导力提升的方法与途