DE经典课程质量成本削减实施工作室

培训对象:　质量、生产领域的经理、主管、工程师，及所有希望为企业有效削减质量成本

企业内训培训目标

质量成本在任何企业都是一个重大问题。对任何企业而言，不良质量成本的跟踪、计算、削减都至关重要。针对这一质量界及企业界人士广为关注的热点问题，DE特别推出质量成本削减实操课程，目标是帮助企业更好地了解其成本和利润状况，以及企业内部的质量体系，从而有效削减质量成本。本课程的焦点内容是：用来削减不良质量成本、提高利润、提高所有内部及外部客户的满意度的有效工具和方法。本课程的重点是如何削减以下4个方面的质量成本：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。其中将用到相应的财务和预测工具，对公司的成本和利润状况进行评估，并结合约束理论（Goldratt）、精益（5S及“浪费（Muda）”）、损失函数（田口玄一）等工具和方法，有效评估和削减不良质量成本（COPQ）。此外，DE将特别为客户企业量身订做平衡记分卡，以及全面削减整体COPQ的实施计划。

企业内训课程大纲

DE经典课程质量成本削减实施工作室企业内训课程

“质量成本”是什么？

质量成本的4个经典领域；

预防、鉴定、内部故障、外部故障

确定以上各项成本在您的企业分别包含哪些内容

质量损失冰山

传统的质量成本计算方法

大师眼中的COPQ（朱兰、戴明等）

看待COPQ的新角度

在您的企业建立一套现实的成本计算体系

隐形成本

度量标准（滚动产出率、首次通过率等）

成本比较基础/进行适当的比较

质量体系与COPQ

ISO-9000,AS-9100,TL-9000,等VS.COPQ

与COPQ和COPQ削减相关的因素

6西格玛/精益及持续改进方法

项目管理与COPQ

成本计算质量的财务模型

将Y=f(x)作为成本预防模型

应用田口玄一的损失函数对COPQ进行量化并加以削减

理解客户之声（VOC）

VOC和质量功能展开（QFD）

内部与外部客户

质量屋

关键质量特征（CTQ）和关键成本特征（CTC）的组成要素

应用QFD为客户增值并削减成本

价值对我们的客户意味着什么？

成本/进度两难状况

戴明的连锁反应/现实

在不改变价格的前提下削减COPQ/提高盈利能力

来自OEM企业的典型成本削减程序

案例分析

成本削减战略

6西格玛/精益/持续改进

供应商认证及合作伙伴关系

供应商评级战略，降低COPQ

6西格玛设计与供应商

统计过程控制

检验Vs.预防

精益预防工具：PokaYoke（防差错系统），约束理论，持续流程

案例分析

管理与COPQ

制定削减成本的战略方法

平衡记分卡法

度量标准的校准－自上而下法

应用表盘显示可视化工厂里的COPQ

理解预防和ROI、NPV，以及利润/成本比

新的COPQ比率：该比率说明了所有问题！