点石成金优秀员工到卓越管理者

培训对象:　公司内部全体员工　

　 培训方式:　专题讲解+案例分析+小组讨论+游戏+

企业内训培训目标

1.树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为职业经理应该具备的素质；2.通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；3.共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。

企业内训课程大纲

点石成金-优秀员工到卓越管理者企业内训课程

一、职业道德、职业素养与职业化

＊现代企业对员工的职业化要求

＊常见的职业表现差距与问题

＊职业化--—职业发展的基本要求

＊职业化员工的必备修养——观念、知识、态度、技能、心理、思维方式

＊现代企业员工的核心职业素质——自身修养、高效工作、团队与协作

＊现代企业员工自身的职业化修养

二、制定工作目标和工作计划

＊了解岗位职责与主要工作内容

＊有效目标的基本特性

＊有效制定个人工作目标

＊拟订行动计划--目标工作计划单的使用

＊目标行动计划制定练习

三、加强时间管理，提升工作效率

＊时间管理的基本原则

＊将工作计划转变成工作月历

＊制定每日工作待办单——案例分析与实际练习

四、提升沟通技巧，强化团队协作

＊优秀团队的特征

＊团队成长不同阶段中团队成员的角色、职责与能力要求

＊团队如何利用有效的沟通技巧达成协作与信任

＊有效沟通四特性：双向性／明确性／谈行为不谈个性／积极聆听

＊利用沟通技巧加强团队协作练习

五、其它职业化素质

＊客户服务意识与如何有效处理好人际关系

＊压力管理、情绪调整与问题解决等