超级影响力沟通技巧工作坊

培训对象:　企业各级经理、主管，管理岗位上的各类人员、后备干部　

　 培训方式:　讲

企业内训培训目标

感悟人际关系的根本秘诀2.培养你的亲和力——让大家乐意与你交流3.掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧4.深入认识自己的沟通风格（沟通风格分析报告）5.了解并体会人与人的“不同”，提高对他人沟通风格的判断力6.掌握了解和影响不同人沟通的方法7.学习克服异议达成一致的技巧——找回自己沟通方面的自信与自尊

企业内训课程大纲

超级影响力沟通技巧工作坊企业内训课程

一、沟通态度与理念

1.沟通的定义与有效沟通的模型

2.有效团队沟通的10条前提假设

3.天下没有不可沟通之人，只是没有找到与他沟通的方法

4.一个人学会与别人沟通之前，首先要学会与自己沟通

5.从他人角度看问题，重视价值差异，知彼解己

6.了解人与人的“不同”，洞悉与观察人行为背后的动机

7.应对不同的人际沟通风格的方法

二、沟通技巧与实务

1.如何建立与他人（上司、客户、部属间）的信任

2.让你的语言充满力量几种NLP语法

3.知人知面又知心的NLP深层（潜意识）沟通技巧

4.部门之间的有效沟通：“机器人案例”和“发报机案例”

5.维持循环与进步的螺旋：尊重他人的B.V.R.（信念、价值观、规条）

6.关注他人赢得自己：倾听技巧——用手势、表情、眼神和心而不仅仅用耳朵去聆听

7.处理冲突的技术：有效化解沟通冲突的实用技巧