职业素质管理能力实训班组长管理技能测评提升

营业厅班组长,企业班组长

职业素质管理能力实训——班组长管理技能测评提升

所有管理技巧都通过测评，寻找差距，立即改善！

管理技巧分解到具体的行动的每一步，学后即用！

向班组长提供了简单有效的方法，打造一支“高绩效”的精英团队！

梁老师三大承诺：1、学员不能学有所成，课后全额退款；2、确保所学知识全部分解为可执行的实操动作；3、保证课后一个月内跟踪培训效果，二个月内提供免费在线咨讯服务。

独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,激情洋溢、互动性强、案例丰富、深入浅出，通过学员参与式和发现式的学习,确保学员对技能“学以致用”;课后的持续跟踪学员的学习效果,保证学员工作技能的“持续改变”。

梁老师通过多年咨询培训的经验，将咨询和培训有效结合，利用咨询手段诊断客户企业的问题，通过培训改变和固化客户员工行为。同时提供咨询式的督导辅导，强化培训的效果。

班组长集“兵头将尾”于一身,随着3G时代的到来，三大电信运营商之间的竞争日趋激烈,企业内部管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要。多数由一线员工提升而来的班组长都感到前所未有的管理压力。因此如何使移动运营商三大界面班组长掌握和运用现代化管理知识,就成了企业的当务之急。

【课程目标】

帮助班组长重新认识自己，完美转身！

提升自我管理、服务管理、团队管理能力！

帮助班组长提高管理技能，提升工作效率！

帮助运用实践管理工具,迅速促进技能改善!

【课程特色】

以两个真实的员工管理案例贯穿两天的课程，让学员通过实际问题的解决，以现场情景技能的运用,确保学员实现所说即所知，所用即所学的目的。

对所有学员以“测评中心”的现代方法进行实景能力测评,通过全面的参与确保管理技能得到运用和提高.

【课程纲要】

一、班组长的角色认知

1、班组长的角色认知

2、班组长的八大角色

二、班组长素质能力要求

1、PICKCASH素质模型

2、专业、正直、关爱、控制

三、班组长的自我管理

1、管理工作者管理四要素

2、管理者执行力管理

四、班组长的沟通技巧

1、沟通四要素

2、沟通的饼图模式

3、如何与领导沟通

4、如何与下属沟通

小游戏：解图

五、班组长的团队管理

1、团队理解

2、高效团队模式

小游戏：海滩求生

六、班组长的激励技巧

1、激励的六项原则

2、员工激励二十四法

案例分享：超级打字员

七、班组长的辅导技巧

1、班组长辅导员工的四种手段

2、实地指导的技巧

3、如何给下属做评估

案例分享：给刘某做考核

角色扮演：我给你做考核