跨部门高效沟通技巧

一、沟通中常见问题

1.鸡同鸭讲

2.自作多情

3.被人误解

4.对牛弹琴

二、沟通问题分析

1.信息不对称——基础差异

2.立场角度同理——目标差异

3.思维方式不同——方式差异

三、沟通心理学基础

1.你相信的是事实么？

2.信念系统：沟通障碍的真相

3.自我突破：思维的六个逻辑层次

四、跨部门情境沟通

1.跨部门沟通的黄金法则

2.与客户沟通的五大要领

3.与同事沟通的五大要领

4.与上司沟通的七大要领

5.如何与支撑部门协调

6.如何与下属沟通