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【课程对象】：
营销经理
业务经理
业务骨干
市场人员
销售人员
【课程大纲】：
一、新闻发言人的基本概述
新闻发言人涉及到的机构
新闻发言人在中国兴起的背景
新闻发言人制度中的“人”
新闻发言人制度中的“事”
发言人机构属于战略层面
发言人机构是公关部门的附属机构
新闻发言人的基本能力及素养
新闻发言人培训的方式与方法
二、媒体与新闻运作的基本规则
媒体的功能和基本运作方式
媒体组织类别及运作特点
什么是新闻
正确把握与记者的关系
如何维护与记者的关系
三、如何接受采访以及专访中的注意点
接受记者采访前的准备
采访中的注意事项
采访后的后续工作
采访方式的选择
5、专访的四个注意点
6、底线法则
7、专访中的陷阱
8、专访的四种形式
9、电视镜头前的身体语言
四、与记者的沟通法则
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
媒体对医院危机类型的关注度（图）
媒体在危机传播中的价值排序（图）
媒体在危机传播中的议题排序（图）
记者沟通法则（一）
记者沟通法则（二）
记者沟通法则（三）
记者沟通法则（四）
记者沟通法则（五）
五、如何应对不同类型的记者
“百事通”型及对策
“旁敲侧击”型及对策
“机关枪”型及对策
“偷换概念”型及对策
“飞镖投手”型及对策
“迫不及待”型及对策
六、如何组织新闻发布会
新闻发布的基本规范
新闻发布的主要形式
新闻发布会的会前准备
新闻发布会前发言人的准备重点
新闻发布会的会务及后续评估
新闻发布中发言人的沟通技巧
七、现场练习及演练
练习一：平面媒体采访——全体学员
－模拟平面媒体采访，包括采访准备、采访过程及讲师点评
练习二：电视媒体采访——全体学员
－模拟电视媒体采访，包括采访准备、采访过程及讲师点评
练习三：模拟新闻发布会——全体学员（分2-3组进行）
－模拟新闻发布会，包括短时间的准备，记者招待会及讲师点评
练习四：危机应对策略演练——全体学员（分2-3组进行）
－考察学员在具体危机下的反应，包括策略的制定，团队的任务分配及讲师点评
叶东,营销学硕士，资深讲师，历任知名化妆品公司策划经理、营销副总，咨询公司市场总监、首席讲师。多家知名网站专栏，多家公司全年危机管理顾问，中国最为知名的危机管理专家。
先后成功处理8家上市公司品牌危机及产品质量危机，帮助6家企业建立危机防范系统并提供了危机管理课程培训，给16家公司提供营销咨询服务，均获得了客户的高度好评。
叶东的培训风格清新自然，逻辑清晰，思路敏捷；同时，他的课程信息量大，强调实用性，通过现场答疑、以及许多实际生动的案例分析来帮助参加者解决工作的困惑，提高职业技能，其课程均受到学员的高度评价。
擅长领域：风险管理 危机管理 媒体传播 销售管理 品牌策划等
