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企业销售主管及业务秘书，财务内控等人员
课程概述：讲授销售管理制度的各个环节&内容，应用技巧＆成败个案，适合于公司加强对销售行为＆客户管理之内控要求
研讨方式：讲授+个案研讨+分组讨论+专题论坛
课程大纲：
1)业务部门的目标管理
2)拜访客户计划
3)业务日报表的管理
4)业务会议的管理
5)业务人员出差管理程序书
6)营业管理部门的成立规划
7)业务员市场信息反馈管理办法
8)客户信用调查实施程序书
9)收款管理程序书
10)客户满意度调查实施程序书
11)订单审查管理程序书
12)样品管理程序书
13)客户投诉管理程序书
14)业务奖金实施程序书
15)客户供应品管理程序书
16)退货管理程序书
17)售后服务管理程序书
18)市场区域管理程序书
台湾中原大学工业工程学士
美国旧金山大学行政管理硕士
美国西太平洋大学企业管理博士
台湾第四届“经营顾问楷模”
台湾中国生产力中心首界经营管理顾问师
台湾企业经营管理顾问协会常务理事
ICMCI国际经营管理顾问师（CMC资格）
广东省企业管理咨询协会 副会长
台北工业会跨业交流会顾问
台湾企管顾问协会九任理事
全球组织学习协会副秘书长
台北政府产经大学聘任教授
台湾前瞻企业管理顾问股份有限公司 董事长&总经理
广州远瞻企业管理顾问有限公司 董事长
著作：
《领导密码》、《企业杰出干部训练营》、《服务业杰出管理干部特训班》、《技术背景主管管理能力特训营》
讲授课程：
CD-5:企业降低成本策略、全面质量管理(TQM)、丰田式生产管理系统（TPS)、工业工程设计与改造、领导密码、企业杰出管理干部培训、生产企业杰出班组长特训、企业战略管理、迎接人力资本的新时代、BSC平衡计分卡项目、赢向全球经济、从市场机会看企业体制提升、跨部门管理整合提升、部门机能强化之修炼、生产企业杰出班组长特训、生产运作程序与方法、人工效能与绩效改善、中高级主管策略修炼、营销策略规划。
