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企业中高层管理者、政府关系部、公共关系部有关人员，或从事市场与政
务工作的人员及以政府作为客户的相关人员。
第一部分：国家政府职能的含义及范围
政治、经济、文化及社会保障职能
政府的的主要经济职能
对市场的培育作用
对经济活动的调节和干预作用
经济活动的协调者和仲裁人作用等
我国政府主要有三大经济职能
宏观经济调控职能
提供公共产品和服务职能
政府的市场监管职能
了解政府职能的渠道和方式
第二部分：地方政府的主要职能
省级政府主要职能部门简介
地级市政府主要职能部门简介
县级政府主要职能部门简介
政府部门的一般办事规则
政府部门的主要决策程序
报送政府文件的注意事项
第三部分：政府部门的文化特征
政府行政体系的组织文化
政府部门的显性规则
政府部门的隐性规则
了解官场文化的潜规则
如何了解政府部门的公关路径
商业贿赂引发的企业危机
第四部分：企业处理与政府关系的原则
建立积极健康的政企关系
长期规划，持久行动
换位思考，互利互惠
态度积极，把握分寸
坦诚沟通，相互信任
重点培育、全面出击
如何构建政府部门的人脉资源
第五部分：与政府建立关系的策略
企业建立政府关系的重要性
邀请政府参观策略
邀请政府参与策略
政治宣传策略
党群建设工作策略
企业参政的途径
发挥行业协会的作用
如何帮助政府提升政绩
借助政府的影响扩展业务建立声誉
第六部分：如何获得政府采购订单的策略
了解地方政府的相关规划
积极参加政府的招标活动
招投标的商业情报分析
招投标的技巧的和策略
如何应对招投标中的竞争对手
政府采购订单的执行与维护
如何提升政府客户的忠诚度
第七部分：政府部门沟通技巧
了解政府部门的关键人物
如何分析沟通对象的性格特征
如何引导和说服政府公务人员
不同级别的政府官员的心理特征
找准关键人物和重要人物
如何促进决策者下决心
掌握高超的沟通与应变技巧
第八部分：政府部门沟通技巧
拜访政府部门的准备工作
提升自身的说服技巧
有效的沟通和聆听
塑造良好的职业形象
重视细节，勿因小失大
建立私人交往领域的机会
客观评估私人关系的密切程度
会伤害私人交往关系的敏感区域
如何理解政府负责人的公心和私心
长期经营建立信任的技巧
第九部分：政务与商务礼仪
如何接待省部级领导
如何接待外国高官和外商
如何策划与调度接待工作
如何安排机场接机
接机的三个层次及流程
如何接待领导专列
如何协调公安保卫工作
领导行程的总体安排
突发行动的应对策略和方案
拜访\接待\仪表\谈判\庆典\等礼仪
课堂互动、案例分析、情景模拟和实践演练
职业化和团队建设培训专家
理清老师长期进行管理培训与职业化培训，我国职业化理论研究和培训首创者和推进者、职业经理培训和评价体系创始人之一。 曾获得“全国工商联管理培训名师”、 “中华职教社最佳职业化管理培训专家” 等荣誉。
曾任国资委主管的职业经理研究中心副主任、全国职业经理资质评价培训管理办公室主任等职，曾担任多个国家职业资格标准研究负责人和专家组成员。兼任人事部全国人才流动中心和国资委职业经理研究中心职业经理资质评价项目培训专家委员会主任，北京大学、清华大学、中国人民大学、国家行政学院、北京交通大学、山东大学、上海师范大学、西北大学等客座教授，长期为大中型企业和高校EMBA授课。
理清老师作为资深培训师，对管理人员职业化素质有较深的研究，曾负责组织实施全国管理人员培训十几万人。理清老师十多年来在全国各地长期主讲公开课和企业内训课，其授课内容、培训风格受到培训单位和学员欢迎以及高度评价。
研究和培训方向：理清老师是全国最早进行职业化素质研究和培训的专家之一，出版我国第一本职业化专著《塑造职业化人才》。长期从事职业化和职业经理人的培训和评价工作，致力于职业化经理人、职业化员工和职业化客户顾问的培训以及企业职业化标准体系建立的咨询。主要培训课程包括：经理人&员工职业化素质修炼、职业经理能力训练、职业化客户顾问、团队协作与沟通、品牌建设与公共关系、企业创新能力提升等。编著出版《塑造职业化人才》、《大学生职业化能力》、《职业经理能力训练教程》等书籍和多部管理培训教材。
