微博管理与危机营销培训

总经理、副总经理、销售总监、销售经理、客户经理、分公司经理、

培训收益：

1、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性；

2、掌握企业危机发生的原因与影响；

3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧；

4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队；

5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧；

6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力；

培训对象：

总经理、副总经理、销售总监、销售经理、客户经理、分公司经理、

培训背景：

如何防范危机？如何在危机来临时进行预警和响应？中国特殊国情下有什么样的危机管理规则？媒体发难时应该如何有效应对？这是对经理人危机管理思维和操作技能的极大考验。危机公关和危机管理思维的转变将有助于管理者拨开迷雾，进行自救，同时，针对性的演练将快速提升管理者的公关素养和应对技能。

培训大纲：

一、微博营销概论

1、什么是微博

2、微博的三大特性

3、微博的力量

4、微博营销的特点

5、微博的营销价值

6、优秀微博的特点

7、企业建立微博的重要性

8、企业营销新的工具

9、企业微博专属形象打造路径

二、微博营销前的准备工作

1、明确的定位

2、营销策略的制定

3、团队的成立与配置

4、系统的管理能力

三、微博营销的操作程序

1、明确目的

2、选择目标受众

3、分析流程

4、制定计划

5、安排时间

6、编制预算

7、评估风险

8、控制变量

9、修正方案

10、评估效果

四、微博营销的几个基本数据

1、关注数

2、粉丝数

3、微博数

4、评论数

5、收藏数

6、转发数

7、关注数与粉丝数的比率

五、微博炒作的两种模式

1、借力模式

三个原则

案例分析

2、主动模式

三个原则

案例分析

3、炒作的步骤

炒作的七个步骤

炒作的几个注意点

六、微博营销策略

1、微博营销的21个技巧

2、微博内容六大策略

3、微博营销的四大障碍

4、寻找目标客户的步骤

5、微博发布时间点的选择

6、微博群战略

7、微博营销的原则

8、微博营销十戒

9、微博营销效果评估

10、微博营销人员的考核

七、微博营销中的执行

执行的重要性

执行重在细节

速度是关键

微博炒作各个环节的链接

一环节出现问题全盘皆输

各个部门得通力配合

团队协作的重要性

执行中如何控制预算

一套方案行吗？

二套方案够吗？

有没有足够的应急预案

遇到突发事件如何应对

最好的准备，最坏的打算

八、微博危机公关

1、微博对危机处理不利的一面

2、微博危机处理的三大策略

3、微博危机处理的二个维度

4、如何利用微博进行信息的传播

5、建立网络舆情管理体系的必要性

6、网络舆情管理建立的九个步骤

7、如何进行微博进行辟谣

8、微博公关中意见领袖的运用