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中高层管理者、后备管理人员、企业内部培训师等
第一部分标杆管理是什么
1、标杆管理的理念体系
?什么是“标杆”
?标杆环理念
2、卓越企业和组织的共性
?企业案例分享
?标准越精细，人的问题越少
3、标杆管理的四大基础
4、标杆评估系统的三大核心
5、标杆管理的类型与组织效能
?同业对标的惊人效能
?岗位创标典范示例
?异业对标
第二部分标杆管理怎么做
1.企业和谁对标
?对标流程示例
?决定对标成功的关键
2.明确改善的出发点
?确定各项指标差距
3.实现全员、全环节、全过程的标杆环
4.标杆管理实施过程的框架、主线和要点
第三部分做好标杆管理有哪些方法
1.标杆管理中不能缺少的思维方法
?突破思维定式与对标中的谱系图运用
2.标杆四法之第一法
?案例互动分析（两天版）
?管理者的“缺德”
?任何能力都是为了承担责任而匹配的
?从根本上提升执行力的高效工作流程
3.标杆四法之第二法
?案例互动分析（两天版）
?管理者的问题意识
?深度对标从根本上解决问题的方法
?解决问题的基本步骤
4.课堂作业（两天版）
5.标杆四法之第三法
?案例互动分析（两天版）
?指标分解与战略部署中的全环节基准创建
?岗位基准创建中的价值要素管理
?某岗位要素建模示例
?某单位指标体系要素建模法实施示例
?保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标
第四部分标杆管理有哪些误区
1.关于认识上的误区
?标准还是基准
?片面对标与标杆系统
?工具与体系
2.以无法为有法，以无限为有限
3.执行过程中的借口与心态问题
第五部分全面标杆管理与标杆文化建设
1.立标：持续否定（超越）自我
2.卓越组织的文化特点
?企业个性文化建设示例
?组织文化环境的科学发展与维系
?文化建设示例
3.标杆四法之第四法——协同创标法
?全面精益化标杆创建示例
?企业中哪些方面最需要协同
?获取资源整合与高效协同对标能力
课堂作业（两天版）
第六部分企业推行标杆管理实践工作的实施及辅导说明
1.企业目标制定及总体对标方向指导
2.部门及岗位对标创标方向确定
4.激励机制及保障措施
5.创标文化建设
第七部分课程回顾
课后作业
资历：
全面标杆管理咨询师；中国标杆管理学会专家委员会委员、国际标杆管理学会专家委员会认证专家、中科大客座教授；
国内较早研究培训与企业绩效、培训体系建设的老师，有十四年的企业管理、培训和咨询工作实践经验；同时为神州数码教育学院职业化课程特聘培训师、国家邮政培训中心及多家知名培训机构及管理咨询机构特聘培训师；
多次主持或参与过如国家电网同业对标、河北省工业企业对标行动、山东电力、国家邮政、北京电力、莱钢集团、中金岭南等大型企业及各种单位的企业对标管理、标杆管理与岗位绩效改善、人力资源规划与发展、管理者职业化素养提升、企业年度培训规划、培训开发与体系设计、服务管理创新等方面的管理咨询和培训工作，具有丰富的相关实践经验；
? 孙老师在为企业提供培训服务时，关注与尊重企业的文化特色、管理现状、员工需求等方面问题，在提供培训服务时擅长分析与分享多种课程案例，做到内容新颖、充实、具有一定的深度和广度，善于引导学员内心的共鸣，易懂易学，具参与性和操作性，便于课后的转化，屡次受到客户的好评和连续邀请。
个人主要研究方向：
? 标杆管理、人力资源、培训体系建设领域：
企业对标管理实战、标杆思维与标准化、标杆管理与岗位绩效改善、企业对标管理项目的深入推进与辅导、人力资源规划与发展、管理培训阶梯规划（组织学习）、培训体系建设与创新、企业内部培训师团队建设等。
管理者与员工职业化素养与能力塑造领域：
管理者层面：职业化能力认知、职业化技能、职业心态、职业道德与操守、职业形象、责任管理、问题管理、团队协作、职业化管理环境建设等方面。
员工层面：新入职员工的角色转化和适应性训练、职业心态、责任意识、基础职业化素养、工作伦理和公司礼仪、工作适应能力、个人执行能力、团队协作能力、自我管理能力等方面。
授课风格：
? 授课热情、张弛有度、谈吐幽默清新，善于营造互动的学习氛围、调动学员的参与性；
? 课程内容具有较强的知性与理性，体现一定的深度与广度，能够启发学员思考，培训时有时会采用现场训练方式加深学员的印象以及操作能力的转化，能使学员在轻松、愉悦、反思、感悟的氛围中充分掌握所学内容，并强调学以致用。
