战略绩效管理务实

中高层领导、各业务主管、人力资源总监、经理、绩效管理经理、主管等

课程大纲

第一讲：战略与绩效管理

一、战略管理基本理论

1、战略管理的三个层次

2、战略管理的四大过程

3、影响战略管理五大因素

4、企业战略分析工具与应用

5、确定企业的战略目标

二、战略管理与绩效管理

三、重新认识企业绩效管理系统

1、绩效管理的核心理念

2、绩效管理的常见问题

四、构建企业战略地图

1、平衡计分卡BSC的基本理念

2、构建企业战略地图

案例：某标杆公司构建的战略地图

现场演练：构建公司、部门的战略地图

第二讲：构建三位一体的绩效目标管理体系

一、组织绩效目标设定

1、战略目标与组织目标

2、组织绩效分解逻辑树

3、组织绩效指标提取三大方法

3.1绩效设计与MBO管理方法

3.2绩效设计与KPI管理方法

3.3绩效设计与BSC管理方法

案例：某公司组织绩效目标设定

现场演练：设计公司、部门的组织绩效目标

二、流程绩效目标设定

1、重新认识流程价值

2、流程逻辑与流程绩效

3、流程绩效开发与解析

3.1流程绩效仪表盘

3.2流程绩效指标链?

3.3流程绩效维度

3.4流程绩效目标

3.5流程绩效目标提取的四大原则（全局性、端到端、客户导向、少而精）

案例：某公司流程绩效目标设定

演练：设计公司、部门的流程绩效目标

三、个人绩效目标提取

1、部门职责与个人职责的支撑关系

2、个人业绩承诺PBC（个人绩效承诺书）

3、岗位/个人PBC设计纬度

4、岗位/个人PBC目标设定

案例：某公司个人绩效目标设定

现场演练：设计个人绩效目标（PBC）

四、组织、流程、个人绩效三位一体的绩效指标管理体系

1、组织绩效、流程绩效、个人绩效之间的关系

2、构建组织、流程、个人绩效三位一体的绩效指标地图

五、公司、部门、个人绩效目标的签订

案例：某公司部门及个人绩效目标签订方式

现场演练：部门及个人绩效目标承诺书的制定

第三讲：绩效实施与辅导

一、重新认识绩效辅导

1、辅导角色认知

2、辅导的重要意义

二、绩效辅导关键技术

1、辅导员工的五大办法

2、辅导员工的五个步骤

3、辅导员工的八个要点

4、辅导员工的四个方法

5、辅导员工的四个策略

案例：某公司绩效辅导案例讨论

现场演练：绩效辅导技巧应用

第四讲：绩效考核与反馈沟通

一、绩效考核

1、考核周期

2、考核形式

3、考核数据收集

4、考核结果

二、绩效反馈沟通

1、反馈沟通的准备

2、绩效沟通三大主要方式：定期书面汇报；绩效面谈；述职会议

三、绩效反馈沟通五大技巧

1、维护自尊，加强自信

2、仔细聆听，善意回应

3、激发思考，鼓励参与

4、分享观点，传情达理

5、给予支持，鼓励承担

现场演练：绩效沟通技巧应用

第五讲：绩效结果应用

一、人才选拔

二、激励应用

1、短期激励：工资、奖金与红包

2、长期激励：股权、期权与分红

案例：某标杆公司长期激励措施的应用与结果

三、培训与人才开发

案例研讨：某公司人才的培训与开发

第六讲：总结、回顾