绝对成交！赢得大客户的21个工具

销售总监、销售经理、销售主任、业务人员

顶尖营销精英班——原创工具包实战训练课程之（一）

绝对成交！赢得大客户的21个工具

公开课邀请函

?在当今充满挑战的销售环境里，您也许无法再用哪些传统的或是过时的推销方法去开拓客户。

?您的销售方式是否有效，完全看您能否和客户建立起一种互惠互利的关系。

?如何在销售和项目开展过程中，随着推销活动的延续，透过客户的各个层面，与不同部门和层次的人员进行沟通，弄清他们的真实需求（理性的和感性的），与他们搞好并保持友好的关系。

?弄清客户内部人员之间的关系和不同决策人对项目的影响，根据具体的情况和态势，制订可行的行动方案，才能取得理想的效果。

本课程绝不是一个基础的销售技巧课程，它将通过详细解读如何赢得大客户的21个实用工具,为您展现在一个完整的销售案例中，如何把握好和客户的关系，通过怎样的方法和形式了解客户对您的人员和产品的看法，如何捋清与客户和客户内部人员的关系，怎样根据销售中不断发生的情况，制定一个好的策略和行动方案让您的人员在处理客户关系和影响的环节上，做出有效和具有深远意义的决定。

培训收获

?能够对自己的销售过程有一个非常清晰的脉络；

?懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境；

?通过对不同信息的分析，掌握客户的走向；

?了解客户的需求和对您的产品的看法；

?介绍销售漏斗原理，探测客户的实际需求；

?把握客户的心理状态，摸清他们的心理需求；

?运用有效的询问和分析工具，制订未来的行动方案；

?通过分析工具和思维训练、掌握处理人脉关系的方法；

?将销售策略运用于工作，提高个人的影响力，保证项目的成功；

培训大纲

大客户销售的核心概念销售可以帮助客户解决什么问题

大客户销售的特点

大客户销售的过程是怎样的

客户是如何看待传统的销售人员的

销售人员应该具备的素养和技能

销售人员的自画像

大客户销售过程中主要考虑的因素销售人员的作用

销售真正的含义与功能

如何解决客户的理性和感性的需求

销售成功的三部曲

探测需要的方法和工具如何自然的导入与客户的沟通

掌握帮助客户发现需求的方法

销售人员经常犯的错误

避免主观判断、错判客户的形势

解释“冰山”原理在销售中的作用

学会如何使客户产生购买兴趣

学会挖掘客户需求和愿望的技巧

掌握获得客户资料和情报的知道方针

如何各个击破、逐步渗透找到项目的线人和突破口

怎样做线人的具体工作

了解客户购买的动机，客户要解决什么问题

分析客户购买的六大动机

客户的“公心”和“私心”是什么

分析客户把门者的需求和心理，如何使你入围

搞懂客户把关者的需求和心理，强调哪些因素

弄清使用者的需求和心理，如何引导沟通

如何始终让自己处于有力的销售位置在错综复杂的形势中如何客观地分析项目现状

有很多竞争对手卷入的情况下，怎样展现你的优势

了解影响销售的主要因素

分析影响销售的重要因素

分析现状的工具和策略

如何进行正面和负面的分析和评估

怎样扬长避短、因势利导

建立达到销售目的的总体策略和手段

怎样处理与客户内部搅局者的关系决策层与人脉关系的把控

把握决策者与影响者

高度参与低度参与的解析

可能出现的四种情况

决策过程中的客户角色的转换

客户当初与现在的角色

应对的行动策略和方案

归纳和总结销售的进程，

采取正确的行动确定主题拜访的脉

了解每一阶段的发展和变化，制定下一步行动方案

将大目标化解为小目标，建立销售的里程碑

销售目标和过程及进度工具表

对销售人员的最终有效建议

总结与收尾结合课程，制定个人目前销售行动计划，将理念化为动作

赠送的大客户销售工具包内容售前准备及行动方案、客户信息库及管理、拜访问题库及实操

拜访行动计划及实操、客户需求分析工具、需求表现形式汇总练习

决策链和关键人分析工具、满足客户需求点的工具与实操

引导客户购买的工具、卖点VS买点分析工具、异议问题库汇总

解决异议的工具与情境演练、销售态势分析工具、策略分析和制定工具

人际关系和性格分析工具、言语和肢体语言信号的运用

常用成交工具汇总、项目综合审查表、跟进方案的制定和工具

留存客户的工具、维护客户关系的主要工具

讲师介绍

SAMUEL HAN　韩金钢 先生

行业经验：

国际培训师协会认证讲师

香港高级工商管理需学院认证讲师

世界经营管理研究院认证讲师

时代光华管理学院特邀讲师

北京大学、清华大学、浙江大学、上海交大特邀讲师

曾任：Mercuri International（瑞典麦古力国际）商业顾问（欧洲著名培训机构）、Achieve Global（美国智越）高级讲师（北美著名培训机构）、美国AMF保龄球机构北方区域销售经理、香港保得工程有限公司北方区域经理、中国国际贸易中心总经理翻译、北京锡华企业总经理助理。

专业领域：

中国最早一批、出身于欧美专业顾问公司的顾问和培训师。擅长于医药、金融行业、通信行业、工业品、制造行业等大型设备和解决方案的销售培训。韩老师具有14年的培训经验，8年的市场、销售和10年的管理经验。作为企业高级咨询顾问和培训师，为各类企业和公司做过大约1000多场的培训。受训人数多达几万人。受训客户集中在金融、IT、通信、医药、制造业和其他类别的客户上。韩老师擅长销售、服务课程。教学和实战经验丰富，功底深厚。实战性强和培训科班出身的他多以案例教学为主，注重与学员的高度互动。寓教于乐，风趣幽默。倡导“快乐培训”和“咨询式培训”。

擅长课程：

《专业演示技巧》《目标销售与业务管理》《团队与合作》《高效沟通技巧》《领导力与执行力》《问题解决与决策》《管理者的核心胜利力》《优质客户服务》《培训培训师 》《顾问式销售技巧》《大客户销售渗透策略》《专业谈判　技巧》。

2010年最新开发的《俘虏大客户之21个工具》和《管控销售业绩之18个工具》颇受市场和客户的好评，也是开创中国工具课程的第一人，并深入辅导多个大型集团公司的销售流程与体系改造。使其业务迅速翻番。

荣誉客户：

电信及通讯：北京电信、河北电信、广东电信、黑龙江移动、河南移动、广东省移动、广州移动、东莞移动、佛山移动、河北移动、网通集团北京市通信公司、巨龙集团、中国吉通、中国铁通集团、铁通广东、广西、湖南分公司、中国电信新疆分公司、东莞移动、北京移动、联通北京分公司、大唐科技、南方通信。

IT行业：3721、8848、HP、浪潮集团、国能集团、美国北鹰、当当网上书店、华夏媒体、神州数码、中关村数据、东方集成、腾图集团、用友软件、首钢环星、艾默生电气、信天通信、kingston、重庆长丰通信股份有限公司、交大铭泰、MENTOR、东软集团、北大方正、中国华虹集团、联动优势科技有限公司、奇虎网络、博威YAHOO、国电数源、NOKIA、博彦科技、上海卓胜微电子、FEI、亚信集团、IBM、西门子、Google、亚信、三星。

制造业：法国AREVA、特变电工、德国安瑞吉 德国DEMAG，北方气体、OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好丽友食品有限公司、兆君集团、济南渗耐防水系统有限公司、北京豹驰技术发展有限公司、苏泊尔、美的空调、西门子、奥的斯、艾科泰、浙江天圣控股集团、湖南威胜、北京合纵科技有限公司、合能集团、东风集团、清江电机、海信、四方车辆、科汉森、上汽五菱、北京大发正大、上海贝尔、三星、盖茨优尼塔传动、华德液压、意大利达涅力、二汽、伊莱克斯电器、红牛饮料、上汽集团、宇通集团、松下电器、威乐水泵、通联重工、迪安第电气、三一重工、正泰电器、湖北525泵业、哈尔滨天翔自动化、佳能公司、神火集团、欧普灯具、顺义电力、上海徕卡、韶关电力、美的、一汽丰田、杭州松下、全景照明、宝钢、西门子威迪欧。

医药和化工行业：中海油、中石化、杭州北大农、河南耐火材料研究院、北京利尔耐火材料，正大集团、阿克苏化工、太诺化工、华中正大集团、中化集团、东芝三广、上海三维药业、BD，北京基恩爱生物科技有限责任公司、华南药业集团、天津健龙、瑞生药业、多美滋营养、壳牌、美孚、微创、长城润滑油、田边药业、中海油、道达尔。

金融保险：招商银行、友邦保险、泰康人寿、新华人寿、中国工商银行、建设银行、北京市商业银行、广发银行、瑞泰保险、北京农业商业银行、格林集团、海通证券、光大银行、深圳发展银行、农行、中行、财富证券、中信、大地保险浙江分公司。

房地产：中原顾问、中远房地产公司、天鸿房地产集团、宏泰房地产、京都房地产。

其他行业：中华英才网、科文剑桥、中国图书进出口集团、南方都市报、天意华、中国出国人员服务总公司、中国电子器材总公司、香港大昌洋行、中国航天科工集团、大业影视、时尚杂志、中国建筑材料总公司、中国出版对外贸易总公司、保定公交总公司、武汉钢铁研究院、中国福彩中心、南航俱乐部、山东三联电子、深圳沙河高尔夫球俱乐部等、凯撒旅游公司、武汉圣泽、中科集团、港澳中心酒店 ,路透 上文广,清华大学研究院、100度享乐网、保乐力加洋酒公司、协和医院、DHL、大连港、汤姆逊、中国汽车报、仁恒地产。