北京沃科精英管理咨询有限公司

沃科精英培训学院致力于为企事业、政府客户提供呼叫中心整体解决方案服务。包括呼叫中心人才定向培养、培训认证与实训、非核心业务的商业流程外包服务、呼叫中心建设与规划、呼叫中心专业人才培养基地建设。

培养目标：培养高素质呼叫中心坐席人员，为电信、金融、证券、门户网站、搜索引擎、航空航天等行业输送合格的专业人才。

适合对象：应届、往届中专、大专、本科毕业生。

培训内容：全方位提供基于厂商需求和基于专业的客服人员需求的培训方案。

培训方式：采用订单式1+2培训，学员在培训名师的亲自指导下，根据用人单位提供的专业级坐席代表标准，使学员能够迅速掌握呼叫中心相关的理论知识，再通过在企业的真实运营环境下的实习，真正的能够完全胜任用人单位的岗位需求。

课程特色：

知识链体系完备：呼叫中心系统理论→客服代表岗位培训课程→职业素养→呼叫中心实际项目上岗实习培训

课程体系契合实际岗位需求： 课程标准是根据企业对员工就业能力及素质的实际需求，对各岗位的职业标准、知识、能力三大方面要求科学设定，并根据企业实际人才需求不断进行升级和完善。

全套课程以“就业”为导向：以“实训”为目标，以“案例/情境”为核心，以“模拟/实战”为手段，对学员的实际动手能力进行模拟强化训练，促进学员对于相关知识及能力体系的理解和运用，切实提升学员与岗位实际应用的能力。

入学等于就业，资质等于发展

报名方式：面试合格才可入学培训

咨询电话：8610-59624885　59624886　59624887-　 王老师

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