质量管理的三个历史衍变阶段分别是：质量检验阶段、统计质量控制阶段、 全面质量管理阶段 促使统计质量管理向全面质量管理过渡的原因主要有以下几个方面： 1)科学技术和工业发展的需要 2)60年代在管
计划是行动的纲领。计划最重要的利益就是为企业指明了方向和行动的步骤。 营销行动计划（年度）和营销战术计划都是企业营销战略的组成部分。正确的营销战略保证了企业的发展方向；正确的战术计划保证了企业战略营
59秒员工-如何与上司相处，主要描述了员工应该如何与上司相处的艺术。首先，你必须了解上司的脾气。例如，在接受下属意见时，有人喜欢白纸黑字的书面报告，有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属主动自觉，
企业改制，从对象上来说，是指国有企业的改制。也就是把国有企业从计划经济体制下的政府部门附属物改制为独立自主的市场竞争和经营主体；从行政调拨、配置社会资源的工具改制为通过市场竞争机制优化资源配置的主体；
发展-----追求无止境经营-----用户的需求，柳工的努力方向财富-----优秀的员工是企业最大的财富竞争-----最大的敌人是我们自己或是因为信息不完全、不对称、或太多、或受参照物的影响，我们总会
一个流生产方式是按产品别布置的多制程生产方式,产品在生产过程中实现单件流动,它是准时化生产的核心，是解决在制品的秘方,是消除浪费的最好方法. 特点: 按产品别布置的生产线 多制程的生产方式 固定的、单
（1）经济因素政府扶持国内自主的移动通信产业的发展。 国务院办公厅于1999年初颁布了《关于加快我国移动通信产业发展的若干意见》——国办发（1999）5号在5号文件的支持下，我国手机产业取得了迅猛发展
学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特
企业战略与培训培训面临的挑战如何制定企业培训计划培训路径图的设计培训计划的制定如何制定培训预算如何进行培训的组织实施如何确定培训需求如何选择培训供应商如何将进行培训成果转化 如何进行培训效益评估如何进
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