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渠道服务专题

本专题汇聚与渠道服务相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及渠道服务的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

客户服务与投诉应对技巧￥45802天
掌握客户服务核心理念与价值逻辑，提升服务意识与水平，学会运用创新工具与模型，设计并交付卓越的服务体验，培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，掌握服务补救与客户关系修复技巧。
开课信息：2025年05月14-15日 | 深圳市 2025年06月04-05日 | 上海市 2025年06月26-27日 | 北京市
卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市 2025年10月23-24日 | 上海市
卓越的客户服务理念与技巧￥22801天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年05月24-24日 | 上海市
跨越传统咨询式营销管理培训系列之大客户销售实战宝典￥58003天
以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式，深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。
开课信息：2024年03月28-29日 | 深圳市 2024年04月18-20日 | 深圳市 2024年05月23-25日 | 深圳市
工业品（B2B）渠道管理与渠道绩效提升￥43802天
销渠道激励控制、协调督导、考核评估和调整优化的具体措施;如何合理制定分销渠道的返利政策、信用政策、区域/市场保护政策和价格政策;如何运用品牌掌控、利益掌控、理念掌控、政策掌控、终端掌控、一体化掌控。
开课信息：2024年06月28-29日 | 长沙市
销售渠道建设与管理￥49802天
经销商的强大在于有计划，有系统的培养和管理，不断的培养其向品牌厂商需要的方向发展，并且完善自身资金，渠道，品牌声誉等多方面的能力，变成王牌军，来之能战，战之能胜。
开课信息：2023年11月23-24日 | 北京市

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时长主讲老师

汽车业渠道客户服务与客户关系管理2天刘成熙
课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能，知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿
保险渠道沟通谈判能力实战训练2天刘成熙
沟通谈判技巧是一种工具，一种博弈，一种技能，它能适用于渠道谈判，包括区域总监与银行渠道的谈判，不一而足，但相同的条件，都是必须能有效掌握其中的精髓。
渠道精耕_门店营销渠道突围策略2天冯宗红
本课程迭代了过往的传统渠道经营方式，为各位门店经营者系统打造实体店生意经营可用的12个全网营销路径，助力各位更有效的运营和管理。
企业销售渠道建设与渠道资源管理2天史杰松
对分销商进行考评、选择，为分销商提供满意的产品及服务，加强与分销商的有效沟通，给分销商合理的经济支持及激励，制造商选择渠道成员需要经历三个基本阶段
渠道开发与经销商管理2天吴建辉
本课程目的和价值：使学员了解工业品市场特点、工业品消费模式和购买特征，设计工业品渠道模式，打造渠道开发和渠道管理体系，进行工业品品牌策划和推广、构建工业品营销体系，是的企业快速发展。
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渠道战略转型与过程管理1天盛斌子
销售管理人员对“执行、执行、再执行”和“分销、分销、再分销”的执迷；每月一人一份“销售任务达成方案”，逐个逐条进行沟通，不合理的改完再沟通
新零售渠道开发运营1天盛斌子
门课程，您可以通过系统的讲解与互动，与盛老师一起分享其独家观点，最难能可贵的是，盛斌子老师提供其原创的的参考工具：

相关培训资料

针对渠道的服务
战略层次：客户服务结构层次：渠道的设计与发展功能层次：库存管理、运输管理、管理实施层次：信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
员工商务礼仪与服务提升
良好客户关系从第一印象开始第一印象形成的心理规律初次人际交往的四个焦点形象的魅力与职场形象职场着装四项原则西装的选择与搭配女士职场着装与服饰搭配个人形象整理要注意的细节
渠道管理与谈判《学员手册》
渠道与公司营销策略(4P)的关系渠道的基本原理渠道的设计过程形成有效的渠道策略渠道的基本原理分销渠道就是促使产品和服务从_____商手中顺利传至消费者手中所经过的，由各_____联
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缺乏对分销渠道的统筹设计能力缺乏对分销渠道的调整和把握能力缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系渠道成员中的经销商普遍存在经营意识落后、管理差各行其是，宁为鸡头不为马后由于渠道促销
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营销渠道设计——公司在设计、管理、评价和修正其渠道时将面临什么决策(What decisions do companies face in designing, managing, evaluatin
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提水与修渠的不同：判断财务收入的高低并不是看目前的收益，而是要关注财务收入是否是通过投资渠道的建立而获取的。风险与利润的互为关系：投入的高风险不一定获取高利润，但不投入一定不会有利润的
零售业客户服务与公共关系
顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。　　适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
营销渠道设计与管理
一系列相互依赖的组织，他们致力于促使一种产品或服务能够被使用或被消费的过程渠道不仅仅只是一种产品的流通渠道，还应是另一条“产品线”——提供一系列附加服务，即“服务产出”：批量拆分
门店销售与服务技巧
寻找一个点：具体赞美一个点（小孩、老人）这是个优点：发现对方各种的长处这是个事实：真诚的态度赞美对方的长处自己的语言：以自己的语言自然的说出适时的说出：对话中适时的加入赞美

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高端著名实战管理培训专家-刘成熙学历
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史杰松老师，数字化营销学者，国内营销培训
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盛斌子老师-家居建材经销商管理：家居
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石真语擅长领域：经营管理
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