顾客特性（构成、习性、便好、购买行为等） 产品特性（物理性、技术性、应用性、价值密度等） 中间商特性（客情关系、分销能力、市场运作等） 竞争特性（竞争格局、对手策略、竞争规则等） 生产厂家特性
1、万花筒里的六个碎片 2、艰难前行的现在企业 3、有谁真正相信文化力 4、企业文化定义与作用 5、企业文化的六个特点 6、企业文化建设三规律 7、留给诸位思考的问题 企业文化是企业内
工作错位 工作事务化 人才过高或过低 员工职业化程度不高 流程繁杂与过于简单，出现重复工作或等待时间 文化与事实不符，团队工作动机发生变化，目标出问题 事务贬值化，经常创造没有价值事务
制度重要还是技术重要？制度建设的难点在什么地方？中国企业的人力资源管理制度建设思路是什么？调查内容： 中国企业人力资源管理制度整体状况 不同背景企业人力资源管理制度状况 人力资源管理各制度模块状况 中
以价值创造为出发点，并符合中信实业银行不同发展阶段的战略目标KPI必须是被考核对象所能够影响的，能够测量的或具有明确的评价标准能够促进短期财务业绩及与银行战略相符合的行为必须有有效的业务计划及指标设置
管理标准化是一种管理思想；管理标准化的过程是一个不断寻求最佳实施方案，并将其模式化的过程；管理标准化服务的对象是过程。 一、确定调研内容；二、选择调研对象；三、进行调研设计；四、实施调研；五、整理调研
全体员工不知道公司发展方向？不做重要的事情，而做紧急的事情？ 缺乏“这儿不好”“那儿不好”等找缺点气氛？管理效率不高，浪费多？ 部门间或人与人扯皮现象是家常便饭？……日本索尼一直是海信的榜样，但从今年
制订了专门的程序，分为22个实施步骤：根据前次调查结果磋商；选定调查对象；调查项目的追加修正、剔除；设定日程表；制作感谢函、致意函；上签呈；问卷付印；准备信封、礼品；印制DM发送姓名、地址名条；选定发
通过信息技术（IT）的广泛应用，网络系统平台、数据库系统等的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务工作流的融合与统一；通过信息生产与物质生产的结
CIS设计与名牌战略学习目标主要内容本章小结思考练习知识结构图了解CIS的含义，名牌的含义，品牌、商标、名牌的差异与功能，CIS与CS的关系，CIS的地位与作用、CIS的要素； 理解三名五度战略； 掌
