课程收益：1、理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
开课信息：2024年11月08-08日 | 广州市
危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。
开课信息：2023年01月09-10日 | 北京市
2023年01月16-17日 | 上海市
2023年02月16-17日 | 上海市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年02月27-28日 | 上海市
2025年04月11-12日 | 上海市
2025年06月27-28日 | 上海市
注重实战和参与，注重氛围，不是枯燥乏味的理论课程，但是信息量和技术方法含量大，有丰富的相关资料和案例，课程的内容采用主线加扩展的方式，除教材内容外，有开放性的模块架构，根据需要插入专门的技术模块。
开课信息：2025年10月31-01日 | 深圳市
如何主动地防范和遏制事故的发生，有效地减少事故所造成的损失，使事故的影响降低到最低程度，应急成为了一个亟待解决的问题。
开课信息：2025年06月09-10日 | 上海市
