您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 培训专题

客户跟进专题

本专题汇聚与客户跟进相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客户跟进的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市
大客户开发与维护策略技巧￥49802天
大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要，运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
开课信息：2025年04月25-26日 | 北京市 2025年05月14-15日 | 深圳市 2025年07月18-19日 | 上海市
业务突破_大客户营销战略￥78002天
在存量市场环境中，企业如何能在竞争激烈的市场中脱颖而出?销售至关重要。本课程，专为CEO、销售副总裁、销售总监等企业核心决策者设计，旨在解决企业在大客户营销领域的痛点和挑战。
开课信息：2025年04月26-27日 | 深圳市
新客户开发与销售业绩提升￥26001天
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具。
开课信息：2025年05月13-13日 | 上海市 2025年07月08-08日 | 上海市 2025年09月17-17日 | 上海市
大客户销售与项目分析运作实务高阶培训￥58002天
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息：2025年05月17-18日 | 深圳市 2025年07月18-19日 | 深圳市 2025年09月19-20日 | 深圳市
有效处理客户的不满、抱怨、投诉￥42002天
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年05月27-28日 | 上海市 2025年07月23-24日 | 青岛市 2025年09月27-28日 | 上海市

相关内训课程

时长主讲老师

政企大客户销售策略与技巧（高层公关晋级版）1天田牧
让客户外围和内部人员帮忙引见客户高层，确保能及时见到客户高层; 学会如何在拜访客户前进行必要的调研、准备和规划，做好充分的准备和心理建设，准确回答客户关注的问题和回应客户高层的关切，建立自己的专业形象
政企大客户销售策略与技巧（必会版）1天田牧
手把手地教你建立情报信息系统，精准发展内线和教练。让客户及竞争对手的一切行动都在我们的“监控”之下，便于我们适时采取应对措施和行动，遇到难题时教练能为我们出谋划策，让我们销售工作时刻占据主动。
基于客户价值的服务意识1天蒋小华
1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手? 2. 教练存在的前提：相信人的潜能; 3. 教练与指导的本质变化; 4. 如何成为教导型的领导者?
无缝对接_基于内部客户价值的协同赋能1天蒋小华
课程收益：1. 本课程旨在通过建立内部客户意识，让学员明白个人价值从何而来; 2. 掌握服务的思维和策略，更好地实现自我价值，从而更好地创造企业价值; 3. 提高主动沟通的意识及有效地协作。
客户导向：打造客户价值型卓越团队1天蒋小华
1. 内部客户的由来?什么是内部客户服务? 2. 内部客户的分类：职级客户、职能客户和工序客户; 3. 关于内部客户必须澄清的四个基本问题4. 为什么要做内部客户服务?什么是最重要的结果?
客户价值：打造客户导向的组织1天蒋小华
1. 从华为的企业文化说起;2. 组织变革：打造基于客户价值的高效联动团队3. 团队赋能：塑造基于客户价值的领导观和团队构建联盟关系;让团队自驱动、自发展与自决策。
客户价值：内部客户服务（基层版）1天蒋小华
1. 结果思维：谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动，把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进2天林瑜
帮助智家工程师掌握整体解决方案式营销的步骤、技巧，提升通信产品整体解决方案设计与营销推进的能力，实现从装维型智能工程师向优秀的客户解决方案设计师的角色转型。
让投诉客户满意而归_客户投诉心理与投诉处理能力提升2天林瑜
针对常见客户投诉场景，分组讨论如何更好地为客户解决问题并提升客户投诉处理的满意度?1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、服务过程管控及投诉风险预警 3、降低客户费力度，提高服务与投诉处理便捷度
市场规划与客户关系2天王京刚
通过系统学习，学会数字化时代如何将企业战略、销售战略、产品策略形成合力，并让数字化为核心业务助力。学会做“敌情、客情、我情”分析，学会分析全球/全国市场特点

相关培训资料

鬼谷子谋略之大客户销售
1 大幅提高大客户销售中标率 2掌握离间客户与对手关系的谋略。3 销售前期快速与客户建立亲密关系 4 深度理
客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
客户营销与管理
客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等；客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
主要客户管理
零售業的趨勢自創品牌逐年成長促銷增加大型購物中心持續增加會員制的購物方式成為主流專業商店受重視購物與休閒生活相關結合新科技的使用無店舖販賣方式增加未來特販市場之趨勢
重点关系客户管理
重点客户管理是一种销售的方法它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动销售者与购买者之间有着持续的业务关系客户经理对客户应负的责任包括：
战略大客户管理
收入潛力收益率潛力集中採購策略市場領導者贏得這位客戶對競爭對手有重大影響現有的執行長關係互補的技術嚴格的供應商認證制度購買導向(戰略型或交易型) 公司的文化相適性
与客户沟通中的六大禁忌
营销人员最好少和客户谈一些与销售无关的话题，更不要讨论那些可能会引起争议的，例如政治、宗教等涉及主观意识的话题，不管说得对也好，错也罢，这些对销售没有任何实质意义。
零售业客户服务与公共关系
顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。　　适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系
一、引言；二、建设品牌客户服务体系须明确“五个是什么”；三、建设和完善客户服务体系的内容；四、建设品牌客户服务体系时须注意的几个方面。一、引
深度营销及客户关系管理
作为观念存在的市场营销作为策略存在的市场营销作为技巧存在的市场营销分析市场时机，开拓新市场集中企业资源，投入目标市场有利于企业制订适当的营销策略采购量：C

相关培训师

田牧擅长领域：市场营销
田牧老师实战派营销管理专家、咨询师、
蒋小华擅长领域：团队管理
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文
林瑜擅长领域：市场营销
培训师林瑜：16年专注于营业厅一线、装维
王京刚擅长领域：企业战略
一、权威专家背景 1.黑海生态战略始创
冯贤胜擅长领域：市场营销
冯贤胜老师国内顶尖人才战略专家
苏文擅长领域：人力资源
成都纳实管理咨询公司首席合伙人 ?国家
孟森擅长领域：人力资源
工商管理硕士、国家认证高级营销师、中国社
汪炼擅长领域：人力资源
英国威尔士大学工商管理硕士，从事企业管理

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号