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销售环节一个非常重要的环节就是处理异议，如何处理好顾客的投诉，是销售人员必备的一项技能。默菲法则投诉常发生在你认为不可能发生的时候，不可能发生的事情上两个平台的理念1）理智平台2）情绪平台1）礼貌接待
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