注册客户服务经理ppt版

注册客户服务经理（CMCS）认证是美国认证协会（ACI）面向全球推出的一项核心专业认证项目。其目的是为了评估从事客户服务经理专家级的知识、能力和水平，并要求参与者通过严格培训，使其专业知识和技能能够适应处于变革中的企业和各种组织，成为一名勇于面对人才竞争的挑战，切实起到战略规划作用的高级客服专家。

1、在行业内展示自己的专业竞争力，提高职业信誉，为进一步提升打下基础；

2、通过掌握专业的客户服务能力来增强个人的信心；

3、通过学习国际500强企业先进的客服理念、客服技能以及客服团队管理与客服的组织体系的设计,进一步来提高学员对其所在单位的贡献；

崭新的“能力模块”使您全景透视国际一流的客户服务的系统化、标准化及技术化的结构框架；独特的知识体系架构使您在升级认证中感受到与众不同的差异化新奇；确立最优的客服解决方案；突出客户服务管理与企业发展的适应性、匹配性与可操作性，改善您及您的团队工作和组织绩效；提供完善的自我评估工具，有助于了解自身的长处，关注未来职业发展的关键领域，制定职业生涯发展计划；采用适合中国国情的最新的汉化教材。