品質問題源於生產和流程，在生 產過程中就進行品質管理使生產產品 零缺點，而不是對生產的產品進行品 質管理，把不良品挑出來，TQM之觀念。 1.應不斷改進產品及服務之水準，作為永續經營的目標。
消费者分析1、模仿型特征：喜欢新事物，接受能力强，反应灵敏，一般缺乏创新的卓见和水平，具有很强的从重心理对策：易用示范、现身说法的手段唤起消费者的模仿心理。2、想象型借助于过去消费的经验去创造全新的消
有人在工作中出了问题，于是首先想到的是换一家企业去工作，考虑的只是换一个环境而已，根本没有反思自身的问题。可是，换了工作环境问题却依然存在啊！老板虽然换了，但他们考虑“炒鱿鱼”的因素是一致的。那么，老
主动打出时可以先向人家道别，但接听时不能通话结束后注意挂好话机注意音量控制如电话是打给上司的，应主动问是否需要留言1）如果文件是公文一般可先拆阅，若接收的外来文件为私人信函或注明“亲启”，除非得到私人
本课程是为快速消费品的推广人员进行销售沟通培训所用。课程以这个领域的“拜访八步骤”为主线，强调销售的基本方法及技能。重点在销售沟通。学习专业化的推销技巧及知识，以便运用于日常的推销工作中。透过群体讨论
从认识人性开始。因为关于人性有很多传统智慧值得反思，诸如：只要功夫深，铁杵磨成绣花针；琴棋书画，样样精通？还是一招鲜，吃遍天？区别对待原则。不是每一个人的弱点，而是独特优势。从而使他（她）在合适的位置
過濾不適任候選人1.減少性格或能力不適任。2.防止資格不符：15~16歲為童工(勞基法44,45,46條) 。3.防止連帶受罰(勞基法81條，行為者與法人兩罰原則)。注意是否有性別歧視等情事發生。有助
识记：资本的定义、劳动力商品价值与使用价值的特点领会：资本总公式及其矛盾。（1）资本——能够增殖的价值（或者说是能够带来剩余价值的价值）。（2）资本流通公式（资本总公式）：G-W-G′（ ）马克思把△
B2B是什么？B2B是在互联网上建立的虚拟市场。人们在这个“市场”中可以进行信息的发布、收集、分析、交流和研究，并在此基础上进行交易。由于互联网的技术特点所决定，网上交易市场的效率会大大高于传统市场。
Objectives:Understand the scope of SCM, its vale proposition, the analysis framework, SCM practice i
