沟通状态（激情、亲和力的修炼）沟通方法（幽默、欣赏力的修炼）沟通专业（本位、权威力的修炼）沟通气度（无为、平等力的修炼）
人力资源的含义 一般意义的人力资源的含义是，在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。它可分为现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。 人力资源的一
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所謂客戶關係維護係指銷售人員對 A 級以外的潛在客戶 , 依其等級所進行的差別式聯絡行為. 打電話 . 建立客戶個人資料庫( 主管,IT,CIO ). 送禮物 . 行業別新簽約報導. 寄新知 . 將客
频繁出问题而难以确定原因出现自己难以解决的问题准备进入新的领域需要客观验证重大决策 需要创新与变革情境：琐事缠身，难以自拔原理1：人有所值，事有所值应用：非关键点位不作为。情境：资源短缺，
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