本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2024年12月04-05日 | 深圳市
2024年12月11-12日 | 上海市
2025年01月10-11日 | 深圳市
在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
没有认知的突破，没有适应新发展格局的能力，就没有可能把握企业生存和发展的商业机会。“富在术多不在劳身，利在势局不在力耕”。以企业家精神为情志守护神，助力我们的事业继续发光。
开课信息：2024年03月09-10日 | 广州市
1.新形势下的项目谋划原则; 2.严控隐性债务背景下的合规框架; 3.政府投资项目与企业投资项目的界限; 4.何谓“补短板强弱项”? 5.城乡公共服务均等化带来的项目机会;
开课信息：2023年05月27-28日 | 郑州市
2023年06月17-18日 | 合肥市
2023年06月24-25日 | 青岛市
课程收益：1、理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
开课信息：2024年11月08-08日 | 广州市
1、老板认为的可行公关方式还能行得通吗? 2、应对税务稽查新思路应如何布局? 3、未来税务稽查的压力未必在稽查局 4、如果不想被税务稽查，应需在哪个环节好好做功课?
开课信息：2023年08月12-13日 | 西宁市
2023年08月26-27日 | 昆明市
2023年09月09-10日 | 西安市
目标的具体路径和对策，并在课堂上进行实战演练，引入控排企业减碳的实际案例，教授学员如何处理好“发展”和“减碳”之间的矛盾，掌握碳交易的基本方法，主动践行低碳生活方式。
开课信息：2023年02月24-25日 | 广州市
2023年08月24-25日 | 武汉市
当一家企业的销售人员、采购人员，企业管理人员面对强势的客户、供应商时，除了接受对方提出的苛刻条件之外，没有任何筹码可谈，实际上是价格谈判技法不足的常见表现形式。
开课信息：2023年07月27-28日 | 天津市
