一、了解、掌握和恰当地应用商务礼仪的作用和意义 二、商务礼仪的基本原则——尊重他人、尊重自己 三、职业形象塑造
1. 具有共同分享愿景的自觉力 2. 具有共同承担风险与成败的自觉力3. 具有充满互动与热情沟通的自觉力 4. 具有共同开放心胸、诚实、直接表达的自觉力
本课程的主要从企业发展的高度去引导学员完成企业的培训需求分析与年度计划制定。从实际情况出发，提供适合任何企业的需求分析法，方便各个培训管理者进行操作。既有培训管理的高度，又有落地的方法。
课程收益： 1.学会制作与集团培训计划结合单一培训计划 2.理解企业培训就是企业战略发展的最有力支持工具的说法 3.学会不断寻找企业培训的需求主题，保证企业课程内容的更新与发展
传统的培训需求分析方法已经很难满足当下的培训实践需要了。传统的培训需求分析方法从培训需求挖掘到培训效果评估无法闭环
舞弊行为的新趋势 1、 正在发生的变化，新型舞弊风险与危害 2、 愈演愈烈的企业舞弊，反舞弊部门面临的新挑战 互动交流：与前几年相比，现在公司出现了哪些新的舞弊情景
从理性找到数据蓝海—反向推理市场容量—客观分析竞品趋势，技术的差异化—跨界思维解决技术问题—把握产品细节的成与败，挖掘用户的真实需求—提升用户的感知质量—触达灵魂的营销表达。
主要内容： 1、新产品策划及立项分析的目的和任务是什么？ 2、新产品策划及立项分析的过程 3、立项分析的核心团队成员及主要输出件有哪些？
营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理!市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。
讲师观点：需求的准确性、一致性、可行性、有序性是企业需求管理的四个主要问题，其中需求准确性是最重要且最难保障的，所以需求相关的工作重心应当是前端的需求挖掘而非后端的需求管理。
