顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。 适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
※ 对薪酬的认识 ※ 如何设计完整的薪酬体系 ※ 薪酬管理 ※ 薪酬体系案例分享 面对如此简单的问题,任何人都会有自己的答案. 作为一个专业人力资源人士,我的答案是: --
客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
重点客户管理是一种销售的方法 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动 销售者与购买者之间有着持续的业务关系 客户经理对客户应负的责任包括：
职务分析目的： 确定职位的工作目标 确定职位的工作内容 确定职位的任职条件 （一）建立工作分析小组 （二） 明确工作分析的目标 （三）
企业正通过品牌的威力寻求在新的领域，包括地理上的、产品种类上的新的增长点 企业正试图寻求通过主品牌及分品牌战略,使之多元化产品得以充分利用其品牌资产 这种迅速的品牌扩张使得品牌的市场信息传达面临着
营销人员最好少和客户谈一些与销售无关的话题，更不要讨论那些可能会引起争议的，例如政治、宗教等涉及主观意识的话题，不管说得对也好，错也罢，这些对销售没有任何实质意义。
討前期業績： ?明白標出那些項目是順利，那些是出師不利的。 ? 對於剩下的問題，要徹底深入探討原因，馬上解決。 檢討市場環境： ? 檢查下列重要指標：如市場、競爭對手、
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 职场着装六不准： 第一、过分杂乱
员工不是“被动的资产” 当我们意识到员工是投资者时，人力资本的回报可能是最高的 员工冒着一定的风险和机会成本向公司投入了时间，精力，知识。 通过以下途径提高员工和客户的回报： 帮助
