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计划是未来的一种行为方针。人力资源计划,作为连接现在和未来的桥梁,更是每个组织应该关注的重点,服务接待及旅游业尤其如此,没有成功的人力资源计划,就不可能有有效的人力资源管理,更不可能有经营超群的组织。