本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年05月27-28日 | 上海市
2025年07月23-24日 | 青岛市
2025年09月27-28日 | 上海市
掌握客户服务核心理念与价值逻辑，提升服务意识与水平，学会运用创新工具与模型，设计并交付卓越的服务体验，培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，掌握服务补救与客户关系修复技巧。
开课信息：2025年05月14-15日 | 深圳市
2025年06月04-05日 | 上海市
2025年06月26-27日 | 北京市
课程收益：本课程让您全面掌握ST的起源,发展,应用,测评;熟练掌握先进的MOST?梅纳德操作排序技术及绩效分析与管理，帮助企业建立一套完整的标准工时管理系统。
开课信息：2025年05月17-18日 | 北京市
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，了解组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。
开课信息：2025年05月17-18日 | 深圳市
2025年07月19-20日 | 北京市
2025年09月20-21日 | 上海市
掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等，帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型，结合二十年培训咨询经验，分享干货方法，希望做到学到即可用，掌握识别浪费的方法。
开课信息：2025年09月19-20日 | 深圳市
作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程?作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。
开课信息：2025年05月10-11日 | 深圳市
2025年06月07-08日 | 广州市
2025年07月26-27日 | 深圳市
