本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2025年01月10-11日 | 深圳市
2025年02月28-01日 | 上海市
2025年03月11-12日 | 北京市
课程收益：1、理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
开课信息：2024年11月08-08日 | 广州市
如何用微信号去传播企业文化，如果去管理微信号?如何用自媒体调动大家的积极性?让互联网时代的企业文化更有有趣?如何让你的文化更有品牌影响力?
开课信息：2023年03月02-03日 | 上海市
2023年06月29-30日 | 上海市
2023年11月09-10日 | 上海市
危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。
开课信息：2023年01月09-10日 | 北京市
2023年01月16-17日 | 上海市
2023年02月16-17日 | 上海市
目标的具体路径和对策，并在课堂上进行实战演练，引入控排企业减碳的实际案例，教授学员如何处理好“发展”和“减碳”之间的矛盾，掌握碳交易的基本方法，主动践行低碳生活方式。
开课信息：2023年02月24-25日 | 广州市
2023年08月24-25日 | 武汉市
建立全生命周期合同管理体系，合同审核阶段的风险控制，合同审核的两种形式：形式审核与实质性审核，合同审核中风险识别方法，如何建立有效的合同跟踪机制。
开课信息：2023年02月25-26日 | 上海市
2023年03月18-19日 | 上海市
2023年05月27-28日 | 上海市
