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银行优质客户标准专题

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热门公开课

培训费用课时

ISO14001:2015&ISO45001:2018管理体系标准及内审员￥38003天
了解ISO14001:2015&ISO45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表，会审，会记，会开不符合报告审核过程案例及实践操作。
开课信息：2025年01月08-10日 | 上海市
ISO 14001:2015&ISO 45001:2018标准理解、实施及内审员￥38003天
了解ISO 14001:2015& ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表，会审，会记，会开不符合报告审核过程案例及实践操作。
开课信息：2025年01月08-10日 | 上海市
卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年02月27-28日 | 上海市 2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市
新客户开发与销售业绩提升￥26001天
丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具。
开课信息：2025年02月18-18日 | 上海市 2025年05月13-13日 | 上海市 2025年07月08-08日 | 上海市
大客户销售与项目分析运作实务高阶培训￥58002天
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息：2025年01月17-18日 | 深圳市 2025年03月21-22日 | 深圳市 2025年05月17-18日 | 深圳市
有效处理客户的不满、抱怨、投诉￥42002天
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年01月08-09日 | 上海市 2025年03月21-22日 | 上海市 2025年05月27-28日 | 上海市

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课程收获：明确服务人员的角色定位，提升品牌意识、服务意识及服务能力；树立全新的服务顾客理念，掌握营业厅优质服务的技巧；掌握环境改善和规范化管理的方法；柜面服务人员形象塑造及客户服务流程的设计，
银行优秀柜员创造优质的服务2天
课程综述：专门为提高银行人员的素质；提高柜面人员的服务水平，进一步提高服务质量；更好地对服务对象表示尊重；提升银行的整体形象；使银行创造出更好的经济效益和社会效益；树立银行的优秀品牌而设计。
银行对公客户经理营销与风控能力提升2天
课程收益：了解国民经济发展趋势及产业转型方向，不断创造客户需求，提出产品创新思路掌握商务谈判策略、原则和技巧学会大数据应用，提供组合型金融服务方案
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竞争格局越趋激烈，而客户对个性化服务要求越来越高，只有知己知彼，才能百战不殆。但知己容易知彼难，知面容易知心难。客户千差万别，差在哪里？别在何处？
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客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
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