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终端导购与服务专题

本专题汇聚与终端导购与服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及终端导购与服务的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市 2025年01月10-11日 | 深圳市
  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购,是零售业一线门店人员的必修课程。
    开课信息:2024年03月28-29日 | 深圳市 2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年05月30-31日 | 深圳市
  • 好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
  • 通过优质的客户投诉梳理方式,提高客诉满意度,降低客户流失率; 构建客户服务与客诉处理流程,降低销售/客服人员失误率,提升整体组织效能; 减少客诉过程中的矛盾与冲突,有效降低企业的名誉损失。
    开课信息:2024年07月12-13日 | 广州市
  • 培训目标: 理解客户的认知,学会与客户认知共舞,提升客户感知; 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度; 运用EOAC行为模式,打通内部协同流程,为客户创造更多价值。
    开课信息:2023年12月14-15日 | 北京市
  • 课程收益:以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。
    开课信息:2023年09月16-16日 | 深圳市
  • 掌握帮顾客省心,持续变美的衣橱托管服务技术,打造一套“强价值链接”营销模式,实现深度锁客,精准营销和高频复购。没有成功的企业,只有时代的企业。与时俱进,才不会被市场淘汰。
    开课信息:2022年11月15-16日 | 广州市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 课程目标: 4G时代的来临,势必成为智能终端营销的关键,为了切实提高员工的智能手机营销能力与应用介绍能力,丰富及增强营销人员在终端营销、电话服务营销上的方法,使其成为真正业务能力强、营销能力强、服务
  • 1、连锁企业的战略规划和盈利模式如何设计 2、连锁企业标准化复制如何提炼和编写手册 3、连锁品牌开直营店好,还是做招商加盟好
  • 中篇:家居经销商品牌策划动作篇-终端爆破原创模型三、 接触点-360度接触点模型3、管理形式:会议、微信、短信
  • 一、鱼是怎么死的 二、渠道碎片化、时间碎片化、信息碎片化 三、LBS、陀螺仪、二维码、音频视频识别、智能设备、VR技术 四、实体店的分化模式SOLOMOPO 五、三类实体店 A类O2O情景体验
  • 原创分析:如何将竞争对手的客户第一时间锁定如何在招商会现场第一时间搞定全场客户,让他们成为我们的粉丝如何将竞争对手的招商信息一网打尽
  • 结集而成,抛弃多数渠道类课程的套路,为建材行业订做一门实战、实在、实用的精品课程
  • 盛斌子老师,常年活跃在市场一线,专注落地实战,与客户深度捆绑,每天都是鲜活的案例。
  • 经销商做终端爆破的目的 二、 移动互联时代终端爆破“6互动” 1.新品与老品互动 2.话题与事件互动 3.线上与线下互动 4.视频与游戏互动 5.会员与粉丝互动
  • 让学员了解4G时代终端销售的差异,掌握4G大流量时代的终端销售技巧,从而提升终端销量,拉动业务发展
  • 课程收益 Ø引导客户改变“坐商”思维主动营销; Ø打造精细化门店运营体系公司化管理; Ø通过门店产品组合策略实现销售增长; Ø建立销售团队打造高效门店团队文化;

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  • 产品的销量 是优秀的质量扛起来的, 是良好的销售渠道流淌出来的, 是媒体广告投入堆积起来的, 是诱人的促销刺激起来的! 1、终端选择标准:A类与B类终端 2、终端布货:A类终端布货率1
  • 良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • 1.FMCG 分销卖入问题 1)、KA商品构成分析与对策 FMCG 厂商分销卖入机会点分析: —现状—当前如何向KA卖入新分销? —例如: 价格低?费用方面没问题?促销支持多?不好卖,退货保
  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 现场导购的重要性 良好的促销服务可以使顾客作到以下三点: “顾客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买 ” 著名的销售数字法则:1:8:25:1,即影响1名顾客,可以间接影响8名顾客,并使25名
  • 寻找一个点:具体赞美一个点(小孩、老人) 这是个优点:发现对方各种的长处 这是个事实:真诚的态度赞美对方的长处 自己的语言:以自己的语言自然的说出 适时的说出:对话中适时的加入赞美

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