危机处理的方法比如如何做切割、如何大事化小小事化了、如何抗争等，是每一个房地产管理人员关注的焦点，但比这更重要的是怎样在源头避免危机的发生
一、危机管理概述 易学博士，危机管理专家，鹏远咨询CEO，道德经资深研究者，“自疗力”理论体系创始人
课程收益 1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识； 2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点 ； 3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法
在当今社会中，或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。危机公关管理的好坏
突发事件应对中媒体的重要性 1、何谓企业突发事件 2、应对时的错误将会付出惨重代价 3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词 4、一个记者的背后有成千上万的读者
处理滋事群众时，宣传上不要过分强势，有重点放大对肇事者的处置信息，淡化甚至不提对滋事群众的处置，安抚群众。
在当今社会中，或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。酒店危机公关管理的好坏，一方面体现出酒店的整体管理水平和应变反应能力
银行突发事件应对中媒体的重要性 1、何谓突发事件 2、应对时的错误将会付出惨重代价 3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词 4、一个记者的背后有成千上万的读者
医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 （1）法律平台 （2）技术平台
通过马航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、瓮安事件、万科捐款门事件等众多案例，向与会领导介绍这些事件发生的内在逻辑以及处理中所存在的问题
