在当今社会中，或个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。酒店危机公关管理的好坏，一方面体现出酒店的整体管理水平和应变反应能力
【课程设置】模块一：前厅接待服务与管理 1、客房状态的控制 2、客房安排的技巧 3、问询与留言管理 4、贵重物品保管 5、商务楼层标准化管理
课程综述：个人形象是构企业的公众形象的基石，酒店餐饮服务人员是否懂得在工作中运用服务接待礼仪，不仅反映了服务人员自身的素质，而且体现出其所在企业严谨的管理水平。
提出了零缺陷操作六步法，为班组零缺陷落地提供了操作指导，快速提升班组的质量管理水平，充分发挥班组的主观能动性，把从员工手中浪费的金钱捡回来，降低失败的质量成本，达到提质增效之目的。
本课程旨在为学员提供全面的供应链管理知识体系，包括供应链设计、需求预测、库存控制、采购策略、运输和配送管理、信息技术的应用、供应链协调与合作等方面的理论与实践技能。
本课程在协助学员强化效果导向思维、构建价值创造视野的基础上，主要分享价值管理统筹管理、价值创造项目梳理、
1. 供应链的基本概念与管理范围 2. 企业外购/外包的重要性与面临挑战 3. 供应商管理的目标、要素与过程 4. 欧美日韩企业供应商管理的特点
因为不同的理解与侧重点的不同，也有人称之为“JIT生产方式”、“零库存生产方式”、“看板生产方式”等。是目前世界上公认的生产组织管理体系，是企业提升产能和效率，降低成本，走向优秀的生产管理模式。
了解5S/6S推行时的难点和解决方法；了解掌握怎样通培训员工来推动5S/6S；掌握怎样使5S/6S活动落到实处，真正为企业创造效益。
本课程借鉴国外特别是日韩先进企业现场管理中对设备管理的经验和技能，针对中国制造型企业的管理背景、经验等现状，开发了此课程。
