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卓越的客户关系管理专题

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  • 供应链高效与否直接决定了企业是否具备可持续发展基因,而我国大部分生产型和制造型企业并不具备数字化供应链的硬软件,导致这部分企业订单交付和供应链管理面临诸多挑战:
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  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
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  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
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  • 并结合我们目前在企业管理过程中遇到一些问题进行探讨和,学习重要管理任务,使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效,帮助管理者成为机构所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。
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  • 以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础,凭借深厚的东方哲学功底,在管理学界探索十余年,在超过15万的大型企业的企业大学扎根实践过,在国有连锁的各大企事业单位实操过,更是各个小企业送管理人员外出学习的
  • 树立自身正确的销售观念,蓄积有力的销售动力与思路; 掌握客户的定位与开发技巧,以及重点客户的公关技巧;掌握销售步骤、实现业务推荐循序渐进,基础扎实、客源稳定。
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  • 1、新环境:信息时代的互联网环境 2、新世代:e人类,新的消费者行为 3、新规则:顾客启动并控制营销 4、新策略:顾客关系的建立与维系 (1)、找寻有意义的顾客关系 (2)、经营顾客
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