本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息:2024年12月04-05日 | 深圳市
2024年12月11-12日 | 上海市
2025年01月10-11日 | 深圳市
在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
1、老板认为的可行公关方式还能行得通吗? 2、应对税务稽查新思路应如何布局? 3、未来税务稽查的压力未必在稽查局 4、如果不想被税务稽查,应需在哪个环节好好做功课?
开课信息:2023年08月12-13日 | 西宁市
2023年08月26-27日 | 昆明市
2023年09月09-10日 | 西安市
需要企业充分掌握AEO认证标准的要求和核心要点,AEO认证相关部门执行到位,内部审计部门监督到位。本课程从AEO认证标准持续符合性审核及进出口活动审核进行全方位讲解。
开课信息:2022年12月29-30日 | 上海市
目标的具体路径和对策,并在课堂上进行实战演练,引入控排企业减碳的实际案例,教授学员如何处理好“发展”和“减碳”之间的矛盾,掌握碳交易的基本方法,主动践行低碳生活方式。
开课信息:2023年02月24-25日 | 广州市
2023年08月24-25日 | 武汉市
当一家企业的销售人员、采购人员,企业管理人员面对强势的客户、供应商时,除了接受对方提出的苛刻条件之外,没有任何筹码可谈,实际上是价格谈判技法不足的常见表现形式。
开课信息:2023年07月27-28日 | 天津市
建立全生命周期合同管理体系,合同审核阶段的风险控制,合同审核的两种形式:形式审核与实质性审核,合同审核中风险识别方法,如何建立有效的合同跟踪机制。
开课信息:2023年02月25-26日 | 上海市
2023年03月18-19日 | 上海市
2023年05月27-28日 | 上海市
因为员工流动导致对新员工的成本支出将是原支出的150%。不但HR和管理人员重复工作,加大工作量,还得多花50%的钱,极大地增加了企业的质量风险,安全事故和效率问题。
开课信息:2024年08月15-15日 | 嘉兴市
2024年11月15-15日 | 合肥市