在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
企业把这些优秀的员工提升为班组长后没有系统地教这些班组长如何做班组长，导致了很多班组长都是靠感觉和复制别人的经验在管理。
开课信息：2024年12月16-17日 | 青岛市
帮助企业有效识别国际货物买卖合同的风险隐患以及如何采取防范控制，并介绍国际贸易的通关业务操作，尤其是最近企业比较关注的国际贸易新型贸易方式离岸贸易的操作以及在自贸区的业务开展。
开课信息：2024年08月16-17日 | 上海市
使学员全面掌握解决贸易实务问题的办法，提高国贸人员在复杂的国内外经济、社会环境下进行进口/出口战略、参与国际竞争的知识和能力。
开课信息：2023年08月24-25日 | 上海市
本课程结合大量生动典型案例，就国际采购整体管理与运作进行系统阐述，详尽分析与国内采购的异同点。使学员充分认识到国际采购作业中潜伏的各项风险，防范欺诈和预防合同纠纷。
开课信息：2022年12月09-10日 | 上海市
企业的自主经营管理权与劳动者合法权益保护难免发生碰撞，进而引发劳资纠纷。 如何在劳动合同变更过程中去进行实务操作，避免风险的发生，就成了每一家用人单位都需要去重点研究的课题。
开课信息：2024年09月06-07日 | 深圳市
通过沟通结构单元的学习，了解沟通在组织中的应用与类型；通过沟通性质单元的学习，掌握沟通分歧与协作障碍的来源及解决办法；通过沟通目的单元的学习，觉察沟通模式并学会利用沟通三角设计高品质人际沟通过程。
开课信息：2024年08月23-24日 | 广州市
通过对服务情商培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理。
开课信息：2024年03月22-23日 | 深圳市
2024年04月12-13日 | 深圳市
2024年05月10-11日 | 深圳市
