您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 客服中心接线员

客服中心接线员专题

本专题汇聚与客服中心接线员相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客服中心接线员的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 从销售难度的角度来说,由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此,销售的难度大幅度提升,无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计,还是整个销售项目的推进,其难度是成倍的增加。
    开课信息:2024年12月27-28日 | 东莞市
  • 流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一,企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。
    开课信息:2024年07月26-27日 | 广州市
  • 在产品同质化现象日益严重的今天,为了赢得客户占领市场,几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户:“我们卖的不是产品,而是提供全面的解决方案”。
    开课信息:2023年06月15-16日 | 佛山市
  • 销售与租金的关系、客流与租金的关系、客流与销售的关系、销售与商品力的关系、客流与商品力的关系、商品力与租金的关系,建立销售管理共识:销售是什么决定的?购物中心抓租户销售的抓手是什么?
    开课信息:2022年12月10-11日 | 深圳市
  • 非常强调从业务的角度来进行研发的团队构建,通过多年总结得出一套行之有效的方法打造高绩效的研发团队,从而提高研发效率,提高投入产出比。
    开课信息:2024年05月17-18日 | 深圳市 2024年06月20-21日 | 上海市 2024年07月19-20日 | 广州市
  • 我国安全生产的现状 EHS法律\法规\规章\标准的介绍以及如何收集、识别、及时更新 安全生产法简介 EHS体系建立和评审 新项目安全“三同时”管理流程。
    开课信息:2024年12月12-13日 | 上海市
  • 安全检查和审核的基本流程, 安全检查和审核人员的技术要求, 检查和审核的依据:适用的法律法规、公司的规章制度 各类作业及管理的危险源、风险和隐患的识别。
    开课信息:2025年02月27-28日 | 苏州市
  • 研发中心&实验室EHS管理的困难与挑战 研发实验活动的零散性,试验性,唯一性: 研发人员的高教育背景性; 研发材料的多样性; 管理层对研发实验风险认识的局限性
    开课信息:2024年12月23-24日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
  • 课程目标: 1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态,掌握电话营销的相关市场动态; 2、综合提升话务员的营销实战技能,把握电话营销的关键七步骤; 3、保证客户满意的基础上对客户进行在线营销;
  • 课程纲要: 第一篇:电话营销基础知识 电话营销基础知识电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用中国移动电话营销现状分析电话营销的发展前
  • 曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的面对消
  • 能够顺利解决客户抱怨,投诉处理的技巧和方法。并借机把潜在客户的抱怨转为公司制胜的契机
  • 在以人为本、个性化服务的互联网+时代,作为一名客服人员,一名与客户打交道的服务人员,掌握一门人格行为分析的理论及
  • 什么是核心竞争力而对世界列强的耻笑,华为总裁任正非说“客户选择我而不选择你就是核心竞争力”。狼性营销,就是以获取客户芳心为目的,以顽强的斗志
  • 认识以客户为中心的客户服务管理体系 一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战
  • 最有效的途径.TPM活动就是以全员参与的小组方式,创建设计优良的设备系统,提高现有设备的最高限运用,实现安全性和高质量,防止错误发生,从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。
  • 电话服务用语禁忌 电话礼仪规范礼貌用语 实战演练:女性客服代表如何训练优美而动听的声音 实战演练:男性客服代表如何训练有磁性的声音

相关培训资料

  • 从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。形象就
  • 物流(Logistics)是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 通常,我们所说的物流是指商品销
  • 传统财务报表只是对以往的总结 只反映过去的支出和收入 无法衡量对未来经济效益的创造性或破坏性 平衡计分卡强调创造长期经济效益的因素,例如: 以客户为中心:在目标市场分类中满足并留住已有的客户,
  • 一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項 三、顧客服務訓練檢核(Check)內容 四、顧客服務訓練績效修正(Action) 五、案例分享 規劃成功關鍵 1

相关培训师

  • 宫同昌
    宫同昌 擅长领域:市场营销

    宫同昌老师:男 45岁

  • 潘岩
    潘岩 擅长领域:市场营销

    潘岩老师,国家人力资源部注册高级企业培训

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师

  • 屠振宇
    屠振宇 擅长领域:市场营销

    屠振宇老师 专家介绍 中国零售银

  • 张东铭
    张东铭 擅长领域:团队管理

    张东铭 银行领导力/银行TTT培训 导

  • 许浩明
    许浩明 擅长领域:市场营销

    北大光华管理学院毕业,十几年华为管理实战

  • 余伟辉
    余伟辉 擅长领域:生产管理

    余伟辉,著名精益运营管理领军人,实战派精