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客服座席人员培训专题

本专题汇聚与客服座席人员培训相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客服座席人员培训的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年06月20-21日 | 武汉市
  • EHS现状评估和找出目前企业EHS问题方法; 制定公司EHS远景/使命/战略方针; 制定公司3到5年EHS卓越之路的具体KPIs; 制定公司年度目标; 年度目标如何分解到每个部门和每个人;
    开课信息:2025年04月24-25日 | 上海市
  • 本课程结合顾问过去几年大量培训和咨询的经验,结合研发主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业打造高绩效研发团队的解决之道,非常强调从业务的角度来进行研发的团队构建。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 上海市
  • 如何尽最大努力去创设劳资共赢的局面?是企业亟待解决的问题,因此本次课程从理论结合实务,学习结合演练,知识结合工具等纬度,帮助企业找到健康高效的操作路径。
    开课信息:2024年12月06-07日 | 上海市
  • 从事与人工智能相关算法、深度学习等多种技术的分析、研究、开发,并对人工智能系统进行设计、优化、运维、管理和应用的工程技术人员。
    开课信息:2024年12月19-27日 | 广州市
  • 帮助学员掌握采购成本的具体算法,把交货期、MOQ、付款方式等量化到单价,在此基础上,学会如何有效的降低采购成本,选择合适的供应商,掌握谈判技巧和风险控制能力,掌握合理的采购方法。
    开课信息:2023年04月22-23日 | 北京市
  • EHS现状评估和找出目前企业EHS问题方法; 制定公司EHS远景/使命/战略方针; 制定公司3到5年EHS卓越之路的具体KPIs; 制定公司年度目标; 年度目标如何分解到每个部门和每个人; 安全委员会
    开课信息:2024年10月24-25日 | 上海市
  • 一个企业即便规模再大、市值再高,如果核心元器件严重依赖外国,供应链的“命门”掌握在别人手里,那就好比在别人的墙基上砌房子,再大再漂亮也可能经不起风雨,甚至会不堪一击。
    开课信息:2024年10月21-22日 | 上海市

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时长 主讲老师
  • 课程目标: 1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态,掌握电话营销的相关市场动态; 2、综合提升话务员的营销实战技能,把握电话营销的关键七步骤; 3、保证客户满意的基础上对客户进行在线营销;
  • 课程纲要: 第一篇:电话营销基础知识 电话营销基础知识电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用中国移动电话营销现状分析电话营销的发展前
  • 企业最大的宝藏是员工的潜能。基层员工掌握诊断能力不仅能防患于未然,更能及时优化工作,通过改善不断提升企业绩效和竞争力。
  • 。提升一线员工基础知识,达到最基本上岗员工需要具备的应知应会的素质能力,是本次课程需要解决的问题。
  • 只要你开口说话,就是在秀自己。秀得好的,那是演讲和有效沟通;秀得不好的,那是胡说八道及乱七八槽。所以,演讲无处不在,生活/工作就是演讲的平台,人人都可以是演讲高手,但需要修炼。
  • 树立正确安全管理意识 1.1 安全的意义:好好的、有尊严、负责任的活着 1.2 深思与研讨:安全到底为了谁 1.3 你真把安全当第一了吗 1.4 如何做到安全:预知危险,控制风险 1.5 轨迹交叉理
  • 课程目标:明确做好绩效管理成功的质量标准;领悟绩效管理给企业带来的好处,做好花钱薪酬的措施,做好不花钱薪酬的措施;指标(KPI)有力支撑公司的发展战略,公司战略才实现,做好绩效管理的卓越质量标准。
  • 培训课纲: 单元一:正确认知目标与绩效管理 1.什么是目标管理 2.目标管理的好处 3.目标、目的、标准的区别与应用 案例分享:我怎么老是将“目的”视作“目标” 4.好目标SMART原则的实践理解 5
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