销售人员是企业生产效率最高也是成本最昂贵的资产。销售队伍规模的大小是设计销售组织结构的基本条件。然而，确定销售人员的数量却是一个两难的问题：扩大销售队伍的规模一方面可以创造更多的销售额，另一方面又会增
战略规划程序的目的在于明确企业发展和管理核心 目的 制定集团整体以及各一级公司未来三至五年的战略发展目标，包括在哪些市场及如何进行竞争，以及量化的财务目标及资源需求预测 集团领导通过对各一级公司
第一章：物流费概念和理解 第二章：物流费计算方法 第三章：物流ABC管理方法的基础知识 第四章：物流ABC/ABM的应用案例 第五章：物流费管理成功案例 物流环境的变化 （1）多品种
1.1何谓特性要因图 将成为问题的结果（特性）， 与可能影响该特性的原因（要因）的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图里。 特性要因图，由于其形状很像鱼骨，所以又被称为「鱼骨图」
了解問題解決的基本概念 有效運用程序導向的問題解決技巧/步驟 認知問題解決的手法與活用要點 一、 企業面臨的問題 二、 對問題的態度？改善的觀點 三、
1.品質的基本概念 2.制程品質系統介紹 3.制程品質控制要點 品質八大要素: Performance(性能), Feature(特點), Reliability(可
作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最经济的生产方式，合理的经营思路，实现丰富社会生活为己任。 品质管理体系确立和实施 （1）管理体系应遵循ISO
一种无形的质量成本,经常被称为“隐性质量成本”。一些公司使用一种“多因子分析”方法来测量故障成本和“实际故障成本”之间的关系。 最重要的无形质量成本是质量问题和公司运作的延误降低了企业在市场中的
质量的定义 它的精神内涵是要〝符合规格及客户需求〞，而此需求应以客户满意为前题。 依照ISO 9000质量字汇的定义： 「质量」是产品或服务之特征与表象的整体表现，藉以满足潜在或显在的需求。
传统质量管理阶段 质量检验管理阶段 统计质量管理阶段 现代质量管理阶段 专职检验 专职检验的特点是“三权分立” 有人专职制定标准(立法) 有人负责生产制造(执法) 有人专职按照标准
