第一讲 质量管理的发展历程，第二讲 质量管理的基本概念，第三讲 质量管理组织与职能，过程流程图、控制计划、作业指导书，及其与PFMEA的关联 过程流程图表式和要素 KCC& KPC识别特殊特性矩阵。
提出了零缺陷操作六步法，为班组零缺陷落地提供了操作指导，快速提升班组的质量管理水平，充分发挥班组的主观能动性，把从员工手中浪费的金钱捡回来，降低失败的质量成本，达到提质增效之目的。
QFD立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，创新产品设计，提高顾客满意度。
提出质量信得过班组的核心理念，对建设的意义、程序和方法等主要管理要素进行系统的梳理，对各部分涉及到的先进质量管理工具方法进行系统归纳，为广大企业提供了有效指导开展质量信得过班组建设的方法。
本课程老师凭籍多年日本企业的质量管理经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现TQM质量管理培训/QEP品质防错活动的科学方法与真谛！
残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决生产过程的品质控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。
1. 培训介绍 2. ISO9001族标准的构成----产生及发展 3. 2015版标准修订的背景与原则 4. 质量管理过程模式(PDCA) 5. 七项质量管理原则
第一讲质量管理百年发展里程 1、质量管理的初级阶段：检验 2、质量管理的发展阶段：控制 3、现代质量管理的核心：预防 第二讲 零缺陷的核心理念
第一部份：产品质量策划基本原则 一、产品质量是设计出来的 1、缺陷逃逸原理，质量无法靠检验保证。 2、质量是生产出来的，但更是设计出来的。 3、设计损失的乘数效应。 4、质量链的失效。 二、产品质量策
第一单元 消防基础知识 1. 火灾的影响及典型火灾事故案例简介 2. 燃烧的定义及燃烧必须具备的三要素 3. 火灾类型及常见着火源 4. 灭火的三种方法
